Aplicativo de instalação não reconhece impressora P1102W

[RicardoGerab]

Possuo 3 impressoras P1102W em meu estabelecimento comercial e todas funcionam normalmente. Tentei instalar uma delas em um computador novo e o aplicativo da HP (Tanto do site quando o HP Smart) não localiza a impressora. Se tento acessar o IP da impressora, consigo sem problemas. Mas os aplicativos não localizam a impressora (localizam todas as impressoras, menos e que eu quero instalar) e já não sei mais o que fazer!

[Rodolfo_A]

Oi, RicardoGerab, 

Use este programa para corrigir qualquer falha na comunicação do computador com a impressora:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Depois tente instalar a impressora com esse driver completo mais recente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32431/bi-80329-11/hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-...

[CamilaPR]

Olá Ricardo, primeira coisa que você deve fazer é resetar a impressora que você quer instalar no novo computador. Para resetar você deve mantê-la conectada tão somente na tomada, liga-la e em seguida a deseliga-la. Aguarde alguns segundos e com ela desligada pressione os dois botões superiores (de cancelar - X, e de wi-fi). Mantenha-os pressionados e aperte o botão power (só apertar o power, não pressionar!). Mantenha os botões cancelar e wi-fil pressionados até que a impressora pare de fazer barulhos e somente então os solte. 

Em seguida, para ter certeza que a impressora foi  devidamente resetada, você pressiona o botão cancela (X) até que a impressora imprima as configurações. Se nesta impressa em NETWORK INFORMATION ou INFORMAÇÕES SOBRE A REDE o ipv4 estiver 0.0.0.0 significa que foi resetada. 

Pois bem, isto feito, você precisa ir até o site https://support.hp.com/br-pt e em seguida clilcar em softwares e drivers. Depois clicar em impressora e, por fim, digitar no espaço disponível P1102W. O site da HP vai derecioná-lo a uma página que você deverá fazer o download do "Driver-Software de instalação do produto". Você vai baixar o arquivo "hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v20120831-50157036_SMO". 

Completo o download você dá um duplo clique no arquivo (que estará na pásta downloads) e autoriza que o programa faça alterações no seu computador. Assim, ele vai ser extraído e abrirá uma janela preta com o símblo da HP.

A próxima etapa é você clicar na primeira opção disponível, qual seja: "instalação USB". É necessário que a primeira instalação seja por meio de cabo, para então depois ser feita a instalação wi-fi. Assim, esteja munido do cabo que conecta a impressora ao computador, pois vai precisar. 

Tendo clicado em "instalaçao usb", você agora clica na segunda guia superior desta janela, "Instalação do software da impressora". Isso fará com que surja outra janela na tela que você deverá selecionar a opção "adicionar outra impressora" e depois na opção "HP LaserJET Professional P1100w Series". Por fim, você seleciona a opção "configuar impressão USB" e quando requisitado deverá conectar a impressora ao computador através do cabo.

Tendo seguido todos esses passos, seu computador terá sido conectado via cabo à impressora. 

Agora, dando prosseguimento a segunda etapa  para instalação wi-fi, você deverá manter o cabo conectando a impressora ao computador e deverá voltar ao aplicativo/programa da HP, o "hp_LJP1100_P1560_P1600_Full_Solution-v20120831-50157036_SMO". Se tiver fechado o programa, vai precisar abri-lo e novamente extrair e autorizar de fazer alterações no seu computador.

Aberto o programa, novamente você vai clicar em "instalação usb". "adicionar outra impressora". "HP LaserJET Professional P1100w Series". E agora "CONFIGURAR IMPRESSÃO NA REDE SEM FIO".

Pronto, é só acompanhar a instalação e quando findada retirar o cabo. 

Espero ter ajudado, abc!