Apos 40 sem utilizar meu PC (estive em viagem) ele nao reconhece a impressora

[Rosmari]

Apos 45 dias sem uso do PC e da impressora (foram religados hoje) mandei alguns itens para serem  impressos e nao imprimiu. Procurei o PC e nao localizo a Impressora.

[RoseliS]

Olá Rosmari!

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

Execute o Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

Se persistir, teste reinstalar o driver e software:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Download.

Para instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Roseli S.