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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
221Exibições
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App HP Smart

HP DesckJet 3730
iOS

Boa tarde!

Tive um problema com a minha app HP Smart... 

Já tenho a impressora à bastante tempo e inicialmente a app estava em português, mas agora passou para chinês ...

Desinstalei a aplicação e voltei a instalar e continua em chinês..

Não consigo trabalhar com a impressora assim... 

O que posso fazer?

Obrigado!

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Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
199Exibições
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App HP Smart

Oi, AndreiaR, 

 

O app que você está usando é para Android ou IOS?

 

Alguma configuração está com idioma chinês?

 

Se estiver usando o Android faça a limpeza da memória cache que pode ajudar:

Primeiro desinstale o app e desligue o Smartphone.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig e Volume - (Menos) para entrar na tela de recovery.

Com as teclas de volume navegue até a opção Wipi cache partition e com o botão Lig/Deslig confirme a limpeza.

Quando concluir reinicie o aparece selecionando a opção Reboot System.

Instale o aplicativo e veja se consegue usar normalmente.

 

Se estiver usando o Iphone instale o app HP smart depois entre em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone, em alguns casos mesmo desinstalando os dados antigos do aplicativo continuam na memória cache. Dentro do Armazenamento encontre o HP smart, abra o programa e clique em apagar app ou apagar memória, reinicie o iphone, abra o app e veja se voltou ao normal.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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