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WOM Estudante com Louvor
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Solução aceita

Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

Nome do produto: HP Ink Tank 316
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (64-bit)

Solicito a impressão do documento, ele vai para a fila de impressão e logo some e não imrpime, mesmo estando como administrador! Isso ocorreu repentinamento (pois funcionava antes!) e já reinstalei os drives, apaguei arquivos da pasta temp e da pasta PRINTERS (no system32), já reiniciei o spool no "SERVIÇOS" e nada de voltar.

 

A scanner funciona perfeitamente! e  a impressao de teste fora do aplicativo da HP não funciona tb (somente no aplicativo)!

 

Utilizo a impressora via cabo UBS.

 

 

Att,

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Accepted Solution

Re: Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

@WOM 

 

Eu sugiro todos os testes, assim cercamos todas as possibilidades de falha.

O Windows Update muitas vezes resolve isso, pois não é falha do driver, uma ver que muitos usuários possuem essa impressora e usam sem problemas.

É algo no Windows que está impedindo isso.

 

No aguardo

Veja os detalhes na solução
Reitor
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Mensagem 2 de 5 (86 Exibições)

Re: Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

Olá @WOM , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2597.exe

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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WOM Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 5 (72 Exibições)

Re: Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

[ editada ]

Feito os processos (exceto atualizaçao do sistema! - Win 7), mas nao imprime!!! - Em tempo, o sistema é o mesmo, onde a impressora funcionava anteriormente!

 

O arquivo vai pra pasta spool, entra na fila, mas na aba status = nada aparece! e some depois!

 

Att,

Reitor
Mensagens: 24.192
Membro desde: ‎01-09-2015
Mensagem 4 de 5 (59 Exibições)

Re: Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

@WOM 

 

Eu sugiro todos os testes, assim cercamos todas as possibilidades de falha.

O Windows Update muitas vezes resolve isso, pois não é falha do driver, uma ver que muitos usuários possuem essa impressora e usam sem problemas.

É algo no Windows que está impedindo isso.

 

No aguardo


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WOM Estudante com Louvor
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Membro desde: ‎13-02-2020
Mensagem 5 de 5 (46 Exibições)

Re: Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

Obrigado desde já, chateado somente, pois fui obrigado a trocar para o Win 10.

 

Algum problema ocorreu no Win 7, pois a mesma se encontrava instalada e utilizei dias antes do termino do suporte por parte da .... !!!

 

 

Att,

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