Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

[WOM]

Solicito a impressão do documento, ele vai para a fila de impressão e logo some e não imrpime, mesmo estando como administrador! Isso ocorreu repentinamento (pois funcionava antes!) e já reinstalei os drives, apaguei arquivos da pasta temp e da pasta PRINTERS (no system32), já reiniciei o spool no "SERVIÇOS" e nada de voltar.

A scanner funciona perfeitamente! e  a impressao de teste fora do aplicativo da HP não funciona tb (somente no aplicativo)!

Utilizo a impressora via cabo UBS.

Att,

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @WOM , boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2597.exe

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[WOM]

Feito os processos (exceto atualizaçao do sistema! - Win 7), mas nao imprime!!! - Em tempo, o sistema é o mesmo, onde a impressora funcionava anteriormente!

O arquivo vai pra pasta spool, entra na fila, mas na aba status = nada aparece! e some depois!

Att,

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

@WOM 

Eu sugiro todos os testes, assim cercamos todas as possibilidades de falha.

O Windows Update muitas vezes resolve isso, pois não é falha do driver, uma ver que muitos usuários possuem essa impressora e usam sem problemas.

É algo no Windows que está impedindo isso.

No aguardo

[WOM]

Obrigado desde já, chateado somente, pois fui obrigado a trocar para o Win 10.

Algum problema ocorreu no Win 7, pois a mesma se encontrava instalada e utilizei dias antes do termino do suporte por parte da .... !!!

Att,