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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 1 de 5
3.756 Exibições

Solucionado!

Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

HP Ink Tank 316
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Solicito a impressão do documento, ele vai para a fila de impressão e logo some e não imrpime, mesmo estando como administrador! Isso ocorreu repentinamento (pois funcionava antes!) e já reinstalei os drives, apaguei arquivos da pasta temp e da pasta PRINTERS (no system32), já reiniciei o spool no "SERVIÇOS" e nada de voltar.

 

A scanner funciona perfeitamente! e  a impressao de teste fora do aplicativo da HP não funciona tb (somente no aplicativo)!

 

Utilizo a impressora via cabo UBS.

 

 

Att,

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

@WOM 

 

Eu sugiro todos os testes, assim cercamos todas as possibilidades de falha.

O Windows Update muitas vezes resolve isso, pois não é falha do driver, uma ver que muitos usuários possuem essa impressora e usam sem problemas.

É algo no Windows que está impedindo isso.

 

No aguardo


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 5

Solucionado!

Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

Olá @WOM , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2597.exe

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 3 de 5

Solucionado!

Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

Feito os processos (exceto atualizaçao do sistema! - Win 7), mas nao imprime!!! - Em tempo, o sistema é o mesmo, onde a impressora funcionava anteriormente!

 

O arquivo vai pra pasta spool, entra na fila, mas na aba status = nada aparece! e some depois!

 

Att,

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 5

Solucionado!

Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

@WOM 

 

Eu sugiro todos os testes, assim cercamos todas as possibilidades de falha.

O Windows Update muitas vezes resolve isso, pois não é falha do driver, uma ver que muitos usuários possuem essa impressora e usam sem problemas.

É algo no Windows que está impedindo isso.

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
3 2 0 0
Mensagem 5 de 5

Solucionado!

Arquivo some da fila de Impressão antes de imprimir!

Obrigado desde já, chateado somente, pois fui obrigado a trocar para o Win 10.

 

Algum problema ocorreu no Win 7, pois a mesma se encontrava instalada e utilizei dias antes do termino do suporte por parte da .... !!!

 

 

Att,

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação