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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Assistência técnica BH

HP DeskJet GT 5822 e HP Officejet Pro 8600
Mac OS X 10.11 El Capitan

Bom dia!

 

Tenho essas duas impressoras e as duas deram problema. Fui informada que não há mais assistência técnica em Belo Horizonte para produtos HP, e gostaria de saber como podem me ajudar.

 

A HP DeskJet GT 5822 imprime normalmente, com exceção da tinta preta. As coloridas vão normalmente, mas a preta simplesmente não funciona.

 

A HP Officejet Pro 8600 está com problema no cabeçote de impressão. Segundo um orçamento que fiz há alguns anos, é necessário trocar esse cabeçote. Não fiz há época porque o preço era alto demais (e acabei comprando a outra), mas gosto muito desse aparelho, e gostaria de saber se tem como consertar.

 

Aguardo um retorno breve, por favor. Estou precisando usar a impressora.

 

Muito obrigada,

Lívia

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Assistência técnica BH

Olá @Livia_Mila ,

 

Agradecemos pela postagem

 

Pelos posts abaixo, pode localizar um assistente

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

No aguardo

 

Att,

 


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
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Assistência técnica BH

Oi Fabio_L32!

 

Obrigada pelo retorno tão rápido!

 

Infelizmente, não consegui resolver o problema. Das 3 opções de assistência técnica em BH, a Probyte não atende o telefone; a Minas Notebooks somente faz assistência de notebooks; e a HP Procedata - que é a única autorizada da HP em BH - não faz assistência de impressoras jato de tinta, somente a laser.

 

Será que vou ficar com esses aparelhos encalhados em casa? Teria outra solução para me apontar, por favor?

 

Ah! Só pra avisar: o telefone da HP Procedata Informática está desatualizado na lista que você disponibilizou. O número atual é (31) 3211-5900.

 

Aguardo seu retorno!

Lívia

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Assistência técnica BH

Olá @Livia_Mila ,

 

Verifique com a Compway em SP, eles estão atendendo para todo País.

 

Ou pode se quiser procurar em um assistete de sua confiança o reparo do produto.

 

Att,  

 

 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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