Atolamento em impressões Frente e verso HP M521

[AugustoUJM]

Boa tarde!

Estou com uma impressora HP 521 que todas as impressões frente e verso atolam Exatamente no inicio da bandeja do duplex.

alguem poderia me dar uma dica de algo q possa fazer para resolver ou um vídeo de como desmontar o duplex deste equipamento para verificar o problema.

notei que quando ela vai fazer o verso sa folha ela entra um pouco torta na bandeja do duplex e ai atola, parece q ela esta batendo el algo do lado do rolo q existe no meio da bandeja do duplex.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, AugustoUJM, 

Infelizmente não temos um vídeo o um manual para informar como desmontar, o problema pode estar nos roletes ou na bandeja, as réguas que travam o tamanho do papel ficam bem presas durante a impressão?

Veja se voltando as configurações de fábrica resolve, pois a impressora irá reconfigurar todas as funções:

1. No painel de controle do produto, toque no botão Configuração .

2. Role até o menu Serviço e toque nele.

3. Role até o botão Restaurar padrões e toque nele.

Em seguida, toque no botão OK. O produto será reiniciado automaticamente.

Faça as configurações iniciais e veja se resolve.