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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Atualização Windows 10

HP Officejet J4660
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Bom dia

 

Fiz a atualização do Windows 7 para o 10, aparentemente tudo funcionava normal, precisei digitalizar um documento e a mensagem é de que deveria ser atualizado pois não tinha um complemento.

Desinstalei a impressora e fui adiciona-la novamente pelo CD enviado na epoca da compra, para minha surpresa não consigo... estou preocupada, pois minha filha utiliza a impressora e o Scaner para fazer trabalhos escolares, e diga-se de passagem que ela tem vários para executar na semana que vem.

Por favor me ajudem.... 

No aguardo de um retorno,

 

Agradeço antecipadamente

 

 

 

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor
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Solucionado!

Atualização Windows 10

Olá Suzansantei, tente remover o cabo usb e desinstalar todos os softwares da impressora depois baixe e instale o driver no link abaixo que provavelmente tudo será resolvido.

 

Driver J4660 Windows 10

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
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Professor
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Atualização Windows 10

Olá Suzansantei, tente remover o cabo usb e desinstalar todos os softwares da impressora depois baixe e instale o driver no link abaixo que provavelmente tudo será resolvido.

 

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Carlos Dantas

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Atualização Windows 10

Carlos

 

Muito obrigada pelas orientações, foram devidamente acatadas e tudo voltou ao normal.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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