Atualiza Windows e impressora não funciona mais.

[Marisa1986]

Olá.

Tenho uma MPF 135W que quando atualiza o windowns ela para de funcionar.

Não é reconhecida no wifi, não digitaliza, enfim, fica de enfeite.

Tem um computador que ela funciona, liguei por cabo e fiz inumeros procedimentos que nem lembro o que deu certo.

[Fabio_L32]

Olá @Marisa1986 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

A mesma tem driver, veja se reinstalando consegue ajudar:

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/model/2449...

Att, 

[Marisa1986]

Já tentei instalar com o instalador e para na tela "Selecione o método de instalação sem fio", pois não encontra a impressora nem por USB nem por WIFI.

Informa que o Wifi Direct da impressora pode estar desligado, mas ao buscar a configuração do wifi direct na impressora, o status da wifi está "Excelente". Confirmado a senha do WiFI nas configurações da impressora, a impressora confirma a Wifi conectada corretamente. 

[Marisa1986]

O Hp Easy encontrou a impressora mais informou ser necessário abrir o hp smart. O HP Smart não encontrou a impressora

[Fabio_L32]

Olá @Marisa1986 

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/model/24494382/documen...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/model/24494382/documen...

No aguardo

Att,

[Marisa1986]

Perfeito.

Os procedimentos dão certo, mas no outro dia a impressora não imprime mais.

O que temos feito para funcionar é diariamente desinstalar e reinstalar os softwares

Está correto realizar esses procedimentos todos os dias?

Vou continuar fazendo testes diariamente. Pode ser que demore para que eu encaminhe uma resposta, mas vamos continuar tentando por aqui.

[Fabio_L32]

Olá @Marisa1986 

Ficamos no aguardo

Att,

[Marisa1986]

Bom dia.

No HP Smart a impressora fica offline.

No começo do dia apertamos o botão de WIFI da impressora por 5 segundos. Aparecer mensagem de impressora conectada na tala da impressora, continuou offline no HP Smart. Também ligamos e desligamos a impressora, configuramos para a impressora não desligar automaticamente. Mas no HP Smart a impressora continuou offline.

Estamos sem imprmir.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @Marisa1986 

Veja se este abaixo pode ajudar no caso de Off-Line

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/model/24494382/documen...

Att,

[Marisa1986]

Boa tarde!

Deu certo o link sobre ligar a impressora antes de imprimir.

Realmente estava ficando offline.

Depois de liga-la primeiro e depois mandar impressões, deu certo depois de dois dias fazendo esse procedimento.

Muito obrigada.