Atualizador de firmware das HP OfficeJet Pro 8610/8620/8630/8640/8660

Erica8620 · ‎13-09-2018

Baixei o atualizador de firmware das HP OfficeJet Pro 8620 porém não consigo realizar a instalação, meu equipamento é detectado na tela de boas vindas à Atualização de impressora HP, porém não me permite selecioná-lo e prosseguir com a instalação e com isso realizar a atualização no qual diz ser importante.

Como devo proceder?

Agradeço desde já.

Erica

Matheus_H · ‎14-09-2018

Olá Erica8620

Tente seguir as instruções listadas no link abaixo:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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Matheus_H · ‎14-09-2018

Olá Erica8620

Tente seguir as instruções listadas no link abaixo:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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Erica8620 · ‎17-09-2018

Olá Matheus,

Boa tarde!

Muito obrigada pelor retorno.

Através da impressora foi possível a atualização. A mesma informa que tenho a atualização mais recente. Porém existe uma maneira de verificar se realmente a mesma está atualizada?

Agradeço desde já.

Atenciosamente,

Erica S. Brito

Matheus_H · ‎17-09-2018

Olá Erica8620

Na realidade quando, no software, aparece a indcação da impressora mas o mesmo fica indisponivel para seleção já é um indicativo de que o firmware já está atualizado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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