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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Atualizador de firmware das HP OfficeJet Pro 8610/8620/8630/8640/8660

HP Officejet Pro 8620
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Baixei o atualizador de firmware das HP OfficeJet Pro 8620 porém não consigo realizar a instalação, meu equipamento é detectado na tela de boas vindas à Atualização de impressora HP, porém não me permite selecioná-lo e prosseguir com a instalação e com isso realizar a atualização no qual diz ser importante.

Como devo proceder?

 

Agradeço desde já.

 

Erica

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Atualizador de firmware das HP OfficeJet Pro 8610/8620/8630/8640/8660

Olá Erica8620

 

Tente seguir as instruções listadas no link abaixo:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Erica8620

 

Tente seguir as instruções listadas no link abaixo:

Atualizar ou fazer upgrade do firmware da impressora

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá Matheus,

Boa tarde!

 

Muito obrigada pelor retorno.

 

Através da impressora foi possível a atualização. A mesma informa que tenho a atualização mais recente. Porém existe uma maneira de verificar se realmente a mesma está atualizada?

 

Agradeço desde já.

 

Atenciosamente,

 

Erica S. Brito

 

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Olá Erica8620

 

Na realidade quando, no software, aparece a indcação da impressora mas o mesmo fica indisponivel para seleção já é um indicativo de que o firmware já está atualizado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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