Autorização para acessar servidor

[JuPinto]

Pessoal, tudo bem ?!

Dois problemas!

Primeiro : Quando vou através do aplicativo acessar as configurações da impressora , todos os acessos estão bloqueados, solicitando um login é uma senha para o servidor, porém este login não é o da minha conta HP, não é nenhum login ou senha que eu tenha criado. Realmente não sei mais o que fazer!

Segundo: Acabei de comprar a impressora e ela mostra no sistema com a garantia expirada, como se tivesse sido adquirida em 2021. Comprei pela Americanas, nova! 
Conseguem me ajudar ?

Obs.: Acredito que pelo fato de aparecer fora da garantia , a HP não me permite falar com o chat, não consigo sair do assistente virtual, nem mostra e-mail para fazer contato, está configurado como Brasil e toda hora o site muda o país , olha , um verdadeiro caos , só estresse! Até agora, a única coisa que consegui, foi mandar mensagem aqui !

[Ronaldo_Ferr]

Olá @JuPinto , bom dia !

Sobre a primeira pergunta:

Tente seguir as orientações do post abaixo para reset da senha do EWS:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Rede-Impressoras-Wireless-Sprocket/Esqueci-o-usu%C3%A1rio-e-senha-de-l...

Apesar de ser uma impressora diferente, deve resolver pra essa tbm.

Sobre a segunda pergunta:

O que vale é a data registrada na nota fiscal de compra.

O que deve ter ocorrido, é que essa impressora estava em estoque e a revenda não encaminhou a nota fiscal pra HP registrar a garantia a partir da data que comprou.

Caso necessite de um suporte, pode ligar no 0800 709 7751 e selecionar a opção de suporte a impressoras.

Esteja com o número de série em mãos e caso não encontrem a garantia, será solicitado o envio de uma cópia da nota fiscal para atualizarem essa informação no sistema.

Espero que lhe ajude !