Autorizada em Brasilia

[naimoreno10]

Minha impressora está dando erro no cabeçote de impressão . Já fiz todos os testes e reparos. Limpei oss cartuchos, alinhei e tudo e nada de imprimir ou deixar de piscar a luz. Preciso do  endereço da autorizada da HP em BRASILIA. A impressora é para uma empresa domestica e tenho pressa em arruma-la.

MODELO: hp desjet 5822 ALL-IN-ONE PRINTER SERIES 

NUMERO DE MODELO: 5822

[Rodolfo_A]

Oi naimoreno10, 

A impressora ainda está em garantia?

Se não estiver, temos apenas as assistências do link abaixo para indicar:

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

[naimoreno10]

Ela está dentro daa garantia. A Hp passou o numero de atendimento, o 0800. Mas nao consigo falar. Toda vez que trasnfere para o atendimento cai a ligação. Já estou ha 4 dias tentando no telefone e não consigo.  Dificil uma CENTRAL DE ATENDIMENTO que NÃO ATENDE.

[Rodolfo_A]

Oi Rodolfo_A, 

Você pode tirar um Print ou uma foto do erro do cabeçote de impressão e postar aqui?

Desde quando está com esse problema?

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

[naimoreno10]

Olá. 

A impressora está apresentando este problema há uma semana.  A mangueira das tintas está enrolando no cartucho dando erro de travamento no cabeçote . 

Acho que as fotos dão prá dar uma noção do problema. mangueira enrolada no cabeçote

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi naimoreno10, 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.