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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Autorizada em Brasilia

HP DESKJET GT 5822
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha impressora está dando erro no cabeçote de impressão . Já fiz todos os testes e reparos. Limpei oss cartuchos, alinhei e tudo e nada de imprimir ou deixar de piscar a luz. Preciso do  endereço da autorizada da HP em BRASILIA. A impressora é para uma empresa domestica e tenho pressa em arruma-la.

 

 

MODELO: hp desjet 5822 ALL-IN-ONE PRINTER SERIES 

NUMERO DE MODELO: 5822

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Autorizada em Brasilia

Oi naimoreno10

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

Autorizada em Brasilia

Oi naimoreno10, 

 

A impressora ainda está em garantia?

 

Se não estiver, temos apenas as assistências do link abaixo para indicar:

 

HP Brasil - Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Ela está dentro daa garantia. A Hp passou o numero de atendimento, o 0800. Mas nao consigo falar. Toda vez que trasnfere para o atendimento cai a ligação. Já estou ha 4 dias tentando no telefone e não consigo.  Dificil uma CENTRAL DE ATENDIMENTO que NÃO ATENDE.

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Solucionado!

Autorizada em Brasilia

Oi Rodolfo_A

 

Você pode tirar um Print ou uma foto do erro do cabeçote de impressão e postar aqui?

 

Desde quando está com esse problema?

 

Por favor, restaure as configurações da impressora ao original de fábrica, como indicado abaixo:
1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento com os botões ainda pressionados.
3. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4. Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

 

 

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Solucionado!

Autorizada em Brasilia

Olá. 

A impressora está apresentando este problema há uma semana.  A mangueira das tintas está enrolando no cartucho dando erro de travamento no cabeçote . 

Acho que as fotos dão prá dar uma noção do problema. IMG-20180226-WA0036.jpgIMG-20180226-WA0037.jpgIMG-20180226-WA0038.jpgIMG-20180226-WA0039.jpgmangueira enrolada no cabeçotemangueira enrolada no cabeçoteimpressora-crop.jpg

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Oi naimoreno10

 

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