Bandeja de saída não está abrindo

[BeatrizBezerra]

Comprei uma impressora HP 4536 há menos de 3 meses e usei muito pouco. Inicialmente estava tudo normal, mas ontem, quando coloquei pra imprimir, o suporte para as folhas que é ejetado automaticamente não abria mais, fazendo com que toda folha que eu imprimisse viesse a cair no chão. Coloquei para imprimir inúmeras vezes e nada. Eu repeti as orientações que já haviam sido indicadas em uma mesma pergunda aqui, mas não resolveu. Gostaria de saber como proceder. 

Obrigada desde já!

[RoseliS]

Olá @BeatrizBezerra.

Realize uma redefinição na impressora e atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar a impressora.

Download

Roseli S.

[BeatrizBezerra]

Eu fiz esse passo a passo e em nada mudou, além de também ter restaurado os padrões de fábrica. porém, quando fui baixar uma atualização do firmware, ele identificava minha impressora mas nçao permitia que eu a selecionasse para atualização. O que posso fazer agora?

[WendreySc]

Olá @BeatrizBezerra

Ainda está com essa falha?

Tente fazer o reset semifull:

- No painel principal dela (onde tem a opção de cópia, digitalizar), aperte 4 vezes a seta para esquerda (seta de voltar que está apagada).

- Escolha a opção Support Menu, depois Reset Menu e por ultimo Semifull Reset.

- Depois que o equipamento desligar, ligue novamente e faça a reconfiguração de data, hora, etc.

- Veja se resolveu.

WendreySc