cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
3.379 Exibições

Bandeja vazia ou aberta

DeskJet 2774

Ontem eu comprei a impressora HP DeskJet 2774 e fiz as configurações, inclusive consigo imprimir sem problemas. No entanto, quando eu deixo ela em "stand by", sem papel e com a bandeja fechada, que é o normal. Eu tenho recebio uma insistente mensagem no status da impressora de que a "Bandeja vazia, ou aberta". Oras, se a impressora está em stand by, ela não deveria ter um status de acordo? Porque ela fica insistindo nesse tipo de mensagem, seria um produto defeituoso? Lembrando, eu comprei ela ontem, está zero KM. Só imprimi as páginas de teste e alinhamento.

 

Alguém pode me dizer se isso é normal nas HPs? Obrigado!

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 3

Bandeja vazia ou aberta

@Ballagyr , bom dia !

 

Por gentileza, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2700/DJ2700_2129B_2129C_2129D.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Bandeja vazia ou aberta

Minha impressora já estava atualizada, logo, não tem nada a ver com o firmware. Acredito que possa ser algum problema relacionado a porta de acesso as tintas. O que me frustra, pois certamente veio de fábrica assim.  Eu queria poder trocar de dispositivo e não concerta-la, já que esse problema é da HP, não meu. Mas vai ser tão chato fazer isso, pois comprei pela internet, que irei deixar assim mesmo. Eu não tenho tempo e nem poderia ficar sem impressora agora, se o problema fosse resolvido no mesmo dia, eu devolveria, mas sei que não vai. Então eu desisto de qualquer tratativa com o suporte da HP.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação