Barulho na impressora Neverstop 1202nw

Ukko20 · ‎25-10-2021

Olá,

Não encontrámos o espaço adequado no site da HP onde posso mostrar a nossa insatisfação com o produto adquirido.

Em primeiro lugar, a impressora faz imenso barulho que não é característico a um trabalho normal da impressão (podemos enviar vos o vídeo). Faz muito barulho quando inicia sessão e também quando imprime cada página, tudo acompanhado por ligeiras vibrações. O problema é o mesmo quando se imprime via USB e via Wi Fi.

Em segundo lugar, os 15 dias possíveis para devolução do produto já passaram, pois comprámo la no dia 30 de setembro e fizemos testes quando realmente precisámos dela ao mudar do nosso escritório, no dia 22 de outubro. Sendo assim, a loja não aceitou a devolução e sugeriu nos apenas mandar a impressora para reparação. Nós enviámos a impressora e fomos obrigados a comprar uma outra impressora pois temos de começar a trabalhar com impressora agora mesmo. Com isso tivemos despesas a duplicar.

Em terceiro lugar, por alguma razão desconhecida para nós a impressora já foi ativada com o serial number no ano passado, 11 de setembro de 2020. Quando fizemos a compra o produto não estava marcado como refurbished/usado.

Não estava nos nossos planos ter e comprar duas impressoras!

Para o nosso trabalho na empresa nós optávamos sempre pela vossa marca - hp.

Por favor, sugere nos uma solução.

Obrigado

Ronaldo_Ferr · ‎31-10-2021

@Ukko20 , bom dia !

Você chegou a abrir algum chamado com a HP ?
Se sim, poderia informar o número ?

No aguardo

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