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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Boa tarde pessoal, tenho duas impressoras uma CM1312 e uma CM2320 e de repente as duas começaram da

Microsoft Windows Vista (64-bit)

Boa tarde pessoal, tenho duas impressoras uma CM1312 e uma CM2320 e de repente as duas começaram da apresentar o seguinte defeito:

a) quando solicito impressão de mais de 2 folhas ela imprime as primeiras e começa a fazer uma limpeza;

b) após a limpeza elas apresentam erro de impressão e pede Pressione Ok;

c) depois do OK elas imprimem o restante do documento, seguido da última página impressa antes de iniciar a limpeza.

 

Já tentei de todo modo. Já troquei os cartuchos, troquei a impressora de lugar, de tomada, tentei via cabo usb, via rede, até mesmo as impressões locais na impressora (como aqueles relatórios) pedem pra fazer a tal da limpeza. Atualizei os firmwares e nada. Também resetei a cm2320, zerando o contador, e mesmo assim ela continua fazendo a limpeza a cada 2 folhas impressas.

 

Interessante que foram as duas impressoras ao mesmo tempo, apresentando o mesmo defeito.

 

Já esgotei os testes que eu poderia fazer. Alguém pode me ajudar?

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Moderador
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Mensagem 2 de 2
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Boa tarde pessoal, tenho duas impressoras uma CM1312 e uma CM2320 e de repente as duas começaram da

Olá zerarpika, tudo bem?

Você chegou a  executar o procedimento indicado no link abaixo?

Impressora multifuncional HP Color série LJ CP2020/CM2320, LJ Pro 300/400 M351/M451 e LJ Pro 300/400...

 

Caso não, tente executa-lo e em seguida verifique se a falha persiste.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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