Botões do painel lCD da impressora bloqueados-não respondem

smsousa · ‎15-08-2020

Olá,

Preciso de ajuda. Tenha uma impressora HP Envy 4500 cujo os botões do painel lcd não funcionam, nem o botão do power (que não desliga nem desliga. As luzes estão todas acessas e estáticas mas quando carrego em algum botão a impressora não responde. Já retirei o cabo de alimentação e esperei 60 segundos mas nada.

No entanto a impressora está a funcionar ou seja qualquer ordem que eu dê do pc ela executa,

No ecrã do lcd apenas surge a opção para escolher a linguagem mas carregando nas setas nada acontece, nem para cima nem para baixo.

Alguém me pode ajudar?

Obrigada!

Rodolfo_A · ‎17-08-2020

Oi, smsousa,

Pela descrição o problema é físico na placa lógica da impressora, e infelizmente terá que levar para um técnico dar uma olhada.

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