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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Botões do painel lCD da impressora bloqueados-não respondem

HP Envy 4500
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

Preciso de ajuda. Tenha uma impressora HP Envy 4500 cujo os botões do painel lcd não funcionam, nem o botão do power (que não desliga nem desliga. As luzes estão todas acessas e estáticas mas quando carrego em algum botão a impressora não responde. Já retirei o cabo de alimentação e esperei 60 segundos mas nada.

No entanto a impressora está a funcionar ou seja qualquer ordem que eu dê do pc ela executa,

No ecrã do lcd apenas surge a opção para escolher a linguagem mas carregando nas setas nada acontece, nem para cima nem para baixo.

 

Alguém me pode ajudar?

Obrigada!

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Mensagem 2 de 2
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Botões do painel lCD da impressora bloqueados-não respondem

Oi, smsousa, 

 

Pela descrição o problema é físico na placa lógica da impressora, e infelizmente terá que levar para um técnico dar uma olhada.

 

Entre em contato nos telefones abaixo para ter uma assistência mais próxima:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

Chamada de custo normal

 

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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