cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 5
2.101 Exibições
Reportar Mensagem

Código 43

HP Deskejet ink advantage 1516
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ao tentar utilizar a impressora hp deskjet advantage 1516 aparece a mensagem porta usb não encontrada, Windows interrompeu código 43

4 RESPOSTAS 4
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,825
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Código 43

Oi Adrika

 

Utilize esses utilitários para tentar resolver:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Automatically diagnose and fix Windows USB

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Veja se consegue usar a impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Código 43

Nada funcionou

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,825
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Código 43

Oi Adrika

 

Outros dispositivos funcionam normalmente pelas portas USBs do computador?

 

Tem outro cabo USB para testar?

 

Aumente a energia das portas USBs e veja se consegue instalar a impressora:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

 

Reinicie o equipamento e tente uma nova instalação.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Código 43

Para registro e futuras consultas:

Tive o mesmo problema. Lendo instruções da HP descobri que o cabo não poderia ser maior que 1,80m. Como o meu cabo era de 3m, troquei por um de 1m e o problema foi resolvido, o app da impressora encontrou ela conectada no pc.

Antes de tentar a conexão eu reeinstalei o app HP Smart e iniciei. Só então conectei o cabo da impressora. Levou um tempinho (mais ou menos 1 minuto) para a impressora ser encontrada. Parece que o sinal do aparelho é bem fraco, por isso o cabo não pode ter mais que o 1,8m recomendado pela HP.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação