CABEÇOTE DE IMPRESSÃO GT5822

VICTOR_m · ‎10-01-2023

Boa tarde!

Impressora não estava imprimindo, ao verificar na caixa de ferramentas da HP foi diagnosticado falha no cartucho de tinta colorido. Realizei a compra no parceiro indicado no site da HP (loja Kalunga) dos 2 cabeçotes (preto e colorido). Instalei os cabeçotes como mostrado nesse vídeo de suporte da HP (https://www.google.com/search?q=como+trocar+cabe%C3%A7ote+de+impress%C3%A2o+da+hp+gt5822&oq=&aqs=chr...), porém na sequencia do processo a impressora não fez o alinhamento dos cartuchos. Ao entrar novamente no programa da HP, caixas de ferramentas, foi verificado o mesmo problema: FALHA NO CARTUCHO DE TINTA. Os cartuchos listados acima (colorido) estão danificados ou falharam.

Como posso solucionar esse problema?

Grato.

Fabio_L32 · ‎10-01-2023

OLá @VICTOR_m

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

VICTOR_m · ‎14-01-2023

Obrigado retorno Fábio!

Fiz todos os procedimentos que me enviou, porém continua dando a mesma mensagem de cabeçote de impressão colorida com problema!!!

Fabio_L32 · ‎16-01-2023

OLá @VICTOR_m

Recomendo acionar um assistente técnico para análise

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.