CONFIGURAÇÃO

Aia · ‎09-01-2020

Bom dia,

Preciso incluir na minha impressora a configuração de tamanho do papel ISO A1, pois a mesma não está imprimindo projetos em escala.

Preciso tambem configurar as cores, pois está imprimindo apenas em uma cor e os cartuchos estão cheios.

Me ajudem, por favor.

RoseliS · ‎10-01-2020

Olá Aia

Para um suporte especializado em sua plotter recomendamos que entre em contato com telefone no: 11 3878 8338 ou 08007097751 nas centrais da HP.

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Aia · ‎13-01-2020

Boa tarde,

Já entrei em contato com este número e eles me pediram para entrar em contato com vocês porque a impressora não está mais na garantia.

Solicitei também a visita de um técnico e fui informada que não há mais suporte para este tipo de impressora.

Eu só preciso que me dêem esta orientação, pois acredito que seja este o problema, pois a máquina ficou muito tempo sem uso e desconfigurou, já aconteceu isto antes, mas eu não lembro o procedimento, já faz muito tempo.

Fabio_L32 · ‎14-01-2020

Olá @Aia ,

Por favor, qual modelo exato da impressora ?

No aguardo

Att,

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