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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cabeça de Impressão T120

HP 120
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde.

 

Nossa plotter falhou e não estava plotando mais, então depois de falar com o suporte da HP, nos foi comunicado que era necessário a troca da cabeça de impressão.

Compramos uma cabeça a mesma foi instalada, ela é reconhecido pelo sistema, ele informa que possui tinta, porém não sai nem no alinhamento da mesma as cores Magenta, Ciano e Amarelo, somente a cor preta.

Já troquei a cabeça por uma nova pela garantia, porém a nova cabeça continua fazendo o mesmo erro.

Já coloquei a cabeça de um amigo meu que possui a mesma máquina e ela plotou sem nenhum problema.

 

Não sei mais o que fazer, se alguém puder dar uma ajuda.

um técnico já veio olhar ela e não sabe o que pode ser.

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Cabeça de Impressão T120

Oi Mallmann,

 

Chegou a entrar em contato com o suporte HP pelo telefone?

 

Veja se este reset resolve o problema da impressora:

 

Primeiro retire os cartuchos e o cabeçote de impressão.

Com a impressora ligada toque 4 vezes no botão Voltar mesmo estando apagado até aparecerSupport Menu.

Com o botão de seta procure Resets e toque em Ok.

Novamente com o botão de seta para direita localize Reset > Hard Reset e toque Ok.

Vai aparecer uma janela para você digitar uma Senha (PIN) para concluir o reset.

Logo abaixo com as setas para cima e para baixo escolha o primeiro número, e com a seta para direta para mudar de campo.

A senha é 3746 dê Ok novamente para iniciar o Hard Reset.

Se ao iniciar a impressora pedir uma senha (PIN) insira 3746 e dê Ok.

Assim que concluir insira o cabeçote de impressão e os cartuchos.

Faça a configuração inicial da impressora e veja se o problema ainda persiste

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Cabeça de Impressão T120

Bom dia.

 

Esse procedimento já foi feito várias vezes, porém o mesmo não adiantou em nada.

 

Já falei várias vezes com o Suporte da HP (o que não resolve muito, pois parece que sabem menos que eu), agora me informaram que não irão fazer a troca da cabeça, pois pode ser o meu equipamento que está ocasionando a falha, porém o mesmo já foi verificado por um técnico que disse que não há nenhum problema com a mesma.

E conversando com o "técnico" do suporte o mesmo deixou "escapar" que poderia haver um problema com o lote das cabeças de impressão.

 

Vou verificar que procedimento tomar agora, só sei que HP nunca mais.

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Cabeça de Impressão T120

ESTOU COM O MESMO PROBLEMA :

 

ALGUMS  FATOS QUE OCORRERAM  :

 

Sexta feira  dia 13 de abril, houve varios pick de energia  em intervalos de alguns segundos, um entre o outro  ( uma 10 vezes ou mais ), e não percebi que a ploter estava em stand by o que acontece normalmente quando voce não esta usando o equipamento apos algum tempo.

 

Pergunto isto pode ter ocasionado o problema ? pois quando percebi  que a plotter estava ligada ja era tarde .

 

A operadora de energia CEMIG esteve aqui para verificar, mas como todo mundo ja sabe eles sempre tentam tirar o deles da reta.

 

peço que puder me ajude

 

um abraço

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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