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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Cabeça de Impressão da Multifuncional HP OfficeJet Pro 8720.

Multifuncional HP OfficeJet Pro 8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora apresenta mensagem de erro relacionada a "Cartuchos incompatíveis - Esta impressora não foi projetada para usar sistema de tinta contínua".

 

Ocorre que a impressora NÃO POSSUI sistema de tinta contínua instalado.

 

A impressora está fora da garantia, razão porque a levei para uma assistência técnica não vinculada ao fabricante, que não conseguiu solucionar o problema (acho até que é estratégia do fabricante: finda a garantia, acaba a vida útil do equipamento).

 

Na sequência, adquiri um cabeçote de impressão novo, referência M0H91A, mas não foi possível instalá-lo, tendo em vista a mensagem de erro "Problema cabeç. impr. - O cabeçote de impressão parece estar ausente/não ter sido detectado/ter sido instalado corretamente".

 

Existem soluções possíveis para esses problemas?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Cabeça de Impressão da Multifuncional HP OfficeJet Pro 8720.

Agradeço pelo interesse em tentar me ajudar a resolver esses percalços mas, infelizmente, todas as soluções que até então me foram apresentadas resultaram numa grande frustração.

 

O equipamento está fora de garantia.

 

O(A) @HPSuporte já havia me indicado duas empresas de assistência técnica, ambas sediadas em São Paulo/SP. Moro em Rio Branco/AC, o que faz inviável enviar o equipamento para análise. Cheguei a entrar em contato com essas empresas, mas em nada adiantou, inclusive no que se refere aos esclarecimentos às indagações que fiz.

 

Há tempos atrás tive os mesmos problemas com uma impressora multifuncional HP OfficeJet Pro 8610 que, como agora, não foram resolvidos. Esse equipamento foi descartado e então, adquiri a nova fonte de dores de cabeça: HP OfficeJet Pro 8720, que terá o mesmo destino - o descarte.

 

Já disse repito, parece que a política da HP é: acabada a garantia, acabada está a vida útil do equipamento.

 

Assim, continuo firme no propósito de comprar outra impressora multifuncional, dessa feita, de outra marca.

Exibir solução no post original

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Cabeça de Impressão da Multifuncional HP OfficeJet Pro 8720.

Olá @aosilva ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O procedimento abaixo é compatível com a falha mencionada

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8720-all-in-one-printer-series/7902032/documen...

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Solucionado!

Cabeça de Impressão da Multifuncional HP OfficeJet Pro 8720.

Agradeço pelo interesse em tentar me ajudar a resolver esses percalços mas, infelizmente, todas as soluções que até então me foram apresentadas resultaram numa grande frustração.

 

O equipamento está fora de garantia.

 

O(A) @HPSuporte já havia me indicado duas empresas de assistência técnica, ambas sediadas em São Paulo/SP. Moro em Rio Branco/AC, o que faz inviável enviar o equipamento para análise. Cheguei a entrar em contato com essas empresas, mas em nada adiantou, inclusive no que se refere aos esclarecimentos às indagações que fiz.

 

Há tempos atrás tive os mesmos problemas com uma impressora multifuncional HP OfficeJet Pro 8610 que, como agora, não foram resolvidos. Esse equipamento foi descartado e então, adquiri a nova fonte de dores de cabeça: HP OfficeJet Pro 8720, que terá o mesmo destino - o descarte.

 

Já disse repito, parece que a política da HP é: acabada a garantia, acabada está a vida útil do equipamento.

 

Assim, continuo firme no propósito de comprar outra impressora multifuncional, dessa feita, de outra marca.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação