Cabeça de impressão ausente/com falha

[Clasus]

Viva.

Estou com o seguinte erro na minha impressora Officejet 6600: A cabeça de impressão parece estar ausente/não ter sido detectada/ter sido instalada incorrectamente.

Este erro não saí do ecrã e não deixa ir às configurações. Já tirei e coloquei os tinteiros, já os limpei, já desliguei e liguei a impresspra, já retirei o cabo de alimentação da impressoa com ela ligada e esperei 15/60 segundos ...

Alguma maneira de resolver este problema?

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Bom dia,

A recomendação (em ordem) seria a seguinte:

- Desligar o equipamento e retirar o cabo de energia;

- Retirar o cabeçote;

- Efetuar limpeza dos contatos do cabeçote e do local onde encaixa na impressora, usando uma flanela levemente umedecida com alcool isopropilico (não pode ser alcool comum ou água), ou então uma flanela a seco mesmo;

- Ligar o equipamento sem o cabeçote;

- Instalar o cabeçote.

Se a falha persistir, deve verificar se o cabeçote é muito antigo, em média, um cabeçote é trocado a cada duas ou 3 trocas de um cartucho.

Exemplo: Troca 2 ou 3 cartuchos pretos para trocar 2 cabeçote preto.

O cabeçote é um suprimento assim como o cartucho, só que a vida útil dele é maior.

Se o cabeçote for novo, comprado recentemente, sugiro entrar em contato com o suporte dá HP np - 0800 710 2029, opção de impressoras.

Ao ligar, esteja com o serial da impressora em mãos e próxima ao equipamento para eventuais testes.

Espero ter lhe ajudado !

Gostaria de pedir uma gentileza...
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Muito obrigado e uma ótima semana !

[Clasus]

Pode indicar o que é o cabeçote? Eu pensava que era os tinteiros mas poderá não ser.

Os tinteiros são relativamente novos.

[Ronaldo_Ferreir]

Os cabeçotes ficam dentro do carro de impressão, aquela peça que se move de um lado ao outro para imprimir.

A grosso modo seria mais ou menos assim, comparando a uma caneta, os cartuchos seriam a carga da caneta e o cabeçote a ponta da caneta.

Siga os passos abaixo para remoção do cabeçote:

http://support.hp.com/pt-pt/document/c02573701

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[Clasus]

As instruções que me deu são para outro modelo. O meu é o Officejet 6600!

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Desculpe...confundi os modelos.

Infelizmente não é tão simples o procedimento de troca, pois é necessário abrir a impressora como poderá ver no vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?v=u4CSzF7Wjxs

O melhor a fazer é entrar em contato na central de suporte da própria HP para abertura de um chamado técnico.

É menos arriscado que tentar abrir a impressora.

Ligue no 0800 710 2029, opção de impressoras.

Esteja com o número de série da impressora em mãos e próxima a ela (caso alguem queira fazer algum teste).

Espero ter ajudado

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