Carro da HP8610 Travado não permite trocar cartuchos

jripardo · ‎03-11-2018

Carro de impressão não se movimenta para o centro -na HP 8610; o painel informa que é necessário trocar o cartucho ; quando abro a porta o painel informa que é necessário fechar a porta para continuar a impressão; não existe atolamento de papel o carro simplesmente não rola para o centro

Ronaldo_Ferreir · ‎03-11-2018

Olá @jripardo, bom dia !

Siga as orientações desse vídeo para tentar destravar o carro de impressão:

https://www.youtube.com/watch?v=pol3XH398oo

Caso persista o problema, recomendo que encaminhe a mesma a um técnico para que destrave manualmente esse carro, abrindo a impressora.

No link abaixo tem a lista de empresas de reparo em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

Espero que lhe ajude !

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jripardo · ‎03-11-2018

Este video nao corresponde a minha impressora, modelo Officejet Pro 8610. Meus cartuchos sao 950 e 951. Como falei a cabeça esta travada na lado direito. O painel pede para trocar o cartucho magenta, quando abro para fazer a troca o painel informa que a porta deve estar fechada para continuar a impressão.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-11-2018

@jripardo

Sei que não é o mesmo modelo, porém são semelhantes.

Desligue a impressora, retire o cabo de energia, tente pressionar um pouco o carro para dentro para ver se destrava, e depois puxe com calma para o centro.

Se isso não destravar, deverá encaminhá-la para um técnico, pois o carro de impressão travou na service station (estação de limpeza) e o procedimento deverá ser manual.

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jripardo · ‎03-11-2018

Ja tentei isto. Ela travou depois de ter feito uma limpeza parcial. Aquela que tecla 4 vezes a tecla de voltar para limpar a impressora: reset parcial.

Ronaldo_Ferreir · ‎03-11-2018

@jripardo

Nesse caso, encaminhe ela para um técnico verificar.

Veja a lista informada anteriormente.

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jripardo · ‎03-11-2018

A HP esta deixando muito a desejar. Bastou terminar o prazo para ela dar problema, sem contar que durante tudo este tempo fui obrigado a comprar cartuchos originais. Pois ao atualizar os drives ela passou a so imprimir com os cartuchos de cada impressora, ou seja, nao posso usar os cartuchos do escritorio em casa e vise versa