Carro de impressão não se movimenta e é impossivel a instalação da plotter hp 111

Camilafcc · ‎09-03-2021

Preciso de ajuda a minha plotter está apresentando falha no carro de impressão que não se movimenta sozinho e avisos na tela de manutenção, os comandos do painel apresentam-se travados ao apertar o botao de desligar ele não funciona, não é possível instalar o driver devido as problemas de travamento o programa não reconhece a impressora então é impossível concluir a instalação do programa. Foi comprado o cabo usb, a cabeça de impressão preta mas mesmo assim os problemas persistem.

Ronaldo_Ferr · ‎09-03-2021

Olá @Camilafcc , bom dia amiga !

Por gentileza, retire o cabo de energia e confirme se o Cleanout (conforme imagem abaixo) está travado corretamente:

De preferência, sugiro que retire e tente reconectar ele.

Ele tem que fazer um "click" quando trava.

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Camilafcc · ‎13-03-2021

Já conferi, Infelizmente não é isso.