Cartucho incompativel

Odair-Carlos · ‎28-03-2018

Deskjet 3510 series( [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]).Problema com cartucho.Mensagem =cartucho incopativel,sendo que o cartucho e original hp 662 e novo.Gostaria de saber como resetar a impressora e tambem o cartucho pra ver se resolve este problema.

Alan-Bauer · ‎28-03-2018

@Odair-Carlos

Boa tarde!

Por favor, execute os procedimentos desta documentação:

http://support.hp.com/us-en/product/HP-Deskjet-3510-e-All-in-One-Printer-series/5157460/model/515748...

Pode confirmar o PN do produto que consta na etiqueta que fica na porta de acesso aos cartuchos?

Att

Alan

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como SOLUCIONADO e clique no JOINHA para oferecer um KUDO como agradecimento.

Odair-Carlos · ‎30-03-2018

Obrigado !

Mas infelizmente não resolvel

Rodolfo_A · ‎04-04-2018

Oi Odair-Carlos,

Está usando cartucho recarregado ou novo?

Pode informar o P/N ou modelo exato da impressora?

Qual a data de validade gravada no cartucho

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

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