cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 2
213Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho preto NOVO não reconhece

Hp 5822
Other

Recebi os dois cartuchos novos hoje. O colorido instalou normalmente, o preto não reconhece, o que pode ser? E como proceder?

Marcas (2)
1 RESPONDER 1
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 2
181Exibições
Reportar Mensagem

Cartucho preto NOVO não reconhece

Olá mirelle_santos

 

Verifique se os cabeçotes estão be alocados em seus slots.

Tente fazer a limpeza dos cabeçotes:

1- Feche a válvula de transporte ;

2- Abra a trava azul e retire os cabeçotes;

3- Com um pano levemente umidecido, limpe os contatos elétricos;

4- Insira novamente os cabeçotes, feche a trava azul e abra a válvula de transporte; 

5- Tente imprimir novamente; 

 

Caso a falha persista, tente fazer a redefinição do equipamento .

Segue um link com mais informações:

Falha de cabeçotes

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação