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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Cartuchos de setup

Impressora multifuncional HP ENVY Pro 6420

Boas!

 

Comprei online a impressora acima indicada . Infelizmente nao me apercebi, e a mesma nao trazia os cartuchos de impressao originais de setup. O vendedor ja nao tem os cartuchos.

A impressora para terminar a confirguracao inicial requer os mesmos. Que solucoes tenho para ultrapassar a situacao?

 

Obrigado

Mauro

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Cartuchos de setup

Olá @MauroFilipeDias 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-pro-6400-all-in-one-printer-series/29256678/document/is...

 

Att, 


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Cartuchos de setup

Boa Tarde @Fábio,

 

obrigado pela sua sugestao.

Eu já tinha visto esse tópico, e infelizmente a solucao mencionada ( usar os cartuchos de configuracao) nao me resolve o meu problema de nao ter os cartuchos de configuracao ( setup) como referi no meu topico inicial.

De que outra maneira poderei solucionar a problema?

 

Obrigado

Mauro

 

 

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Cartuchos de setup

Olá @MauroFilipeDias 

 

A princípio a revenda teria que te repassar o kit completo. Eles tem previsão de entrega ?

 

No aguardo

 

Att,

 

 


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Cartuchos de setup

Bom dia Fábio,

 

a compra foi feita a um particular.

Nao existe nenhum procedimento para fazer bypass a este tipo de erros?

Ou a possibilidade de adequirir novos tinteiros de configuracao?

 

Obrigado

Mauro

 

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Cartuchos de setup

Olá @MauroFilipeDias 

 

Infelizmente não. Tem que adquirir o acessório. Veja se os assistentes abaixo podem ajudar:

 

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

 

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

 

Att, 


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Cartuchos de setup

Boa tarde,

 

entretanto contactei outro servico de suporte da HP que me enviou a seguinte solucao:

 

"Realize uma substituição comercial para inicializar a impressora com cartuchos padrão: Abra a porta de acesso ao cartucho de tinta. Pressione e segure o botão Wireless por pelo menos três segundos. Feche a porta de acesso do cartucho de tinta. Uma página de alinhamento imprime, indicando que a impressora foi inicializada. Se a impressora não inicializar, repita o procedimento de substituição do comércio até que o faça. Por favor, note que a impressora AiO envy pro 6420 tem os botões acima mencionados na parte de trás da impressora. Deixe-me saber se isso ajuda!"

 

Problema solucionado!

 

Mauro

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação