-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Instalação de impressoras
- >
- Com apenas 1 ano e meses de uso, minha HP Neverst...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Com apenas 1 ano e meses de uso, minha HP Neverstop Laser MFP 1200w teve sua placa lógica queimada
em 14-02-2021 11:19 AM
Se fosse uma das fontes ou algum fusível, eu aceitaria normalmente o defeito e mandaria consertar numa autorizada hp porém, queimar a placa lógica com apenas 1 ano e dois meses de uso, Não deu tempo nem de fazer a primeira recarga de toner. Eu gostaria que a HP assumisse esse custo de 600 reais numa autorizada hp ou, que pelo menos eu ficasse responsável apenas pelo custo do serviço. Ou seja, que viesse alguma proposta mas, nada. Simplesmente deram como minha reclamação encerrada. Sempre fui cliente hp e achei que o atendimento seria igual a hp nos eua ou europa. Bem diferente. Se alguem teve alguma experiência parecida coma minha, por favor, estou ansioso por dicas. Gratos a todos. A compra foi realizada no Carrefour em 01/12/2019
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Com apenas 1 ano e meses de uso, minha HP Neverstop Laser MFP 1200w teve sua placa lógica queimada
em 15-02-2021 06:03 PM
@Bernabe , obrigado pelo retorno e pelas explicações.
Caso precise de algo futuramente e estiver ao nosso alcance, conte conosco.
👍
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão


- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Com apenas 1 ano e meses de uso, minha HP Neverstop Laser MFP 1200w teve sua placa lógica queimada
em 14-02-2021 02:45 PM
Olá @Bernabe , boa tarde !
Normalmente, uma placa lógica (formatter) queima quando há muita variação elétrica do local, ou a tomada tem variação nos polos.
A título de informação, uma tomada adequada tem as seguintes tensões:
F - N = 119 a 127
N- T = 0 a 3
F - T = 119 a 127
(fase, neutro e terra)
Se esses valores estiverem invertidos ou com muita variação, isso pode danificar a placa lógica da impressora.
Para se certificar, precisa de um multímetro para medir a tomada ou chamar um eletricista.
Quanto à experiência que teve com o seu produto já fora de garantia, recomendo uma forma alternativa de contato.
Acesse o site abaixo e preencha o formulário:
https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html
No assunto do e-mail, selecione a opção de - Experiência com Produto
Preencha com todos os detalhes do ocorrido e ao final, clique no botão ENVIAR.
O depto responsável entrará em contato contigo.
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão


- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Com apenas 1 ano e meses de uso, minha HP Neverstop Laser MFP 1200w teve sua placa lógica queimada
em 15-02-2021 05:58 PM
Ronaldo, obrigado pelo feedback. Mas não deve ser oscilação. Nunca tive qualquer aparelho danificado em minha casa por oscilação de energia. Tenho multímetro e como gosto de mexer muito em minha oficina de hobbies invariavelmente estou sempre medindo a tensão. Além disso sou produtor de energia solar e meu equipamento ABB é de primeira linha. Estou sempre com crédito na cpfl. Produzo mais que consumo. De qualquer maneira obrigado. Vou tentar aquela alternativa. É difícil aceitarmos um problema desses num equipamento tão novo. Forte abraço
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Com apenas 1 ano e meses de uso, minha HP Neverstop Laser MFP 1200w teve sua placa lógica queimada
em 15-02-2021 06:03 PM
@Bernabe , obrigado pelo retorno e pelas explicações.
Caso precise de algo futuramente e estiver ao nosso alcance, conte conosco.
👍
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão


Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade