Como configurar Officejet 8610 sem os cartuchos que vieram com a impressora?

Hendersonnn · ‎01-12-2015

Olá,

Efetuei um semi-full reset na Officejet 8610, pois não estava mais reconhecendo os cartuchos.

Mas na hora de confirá-la, ela pede os cartuchos que vieram com a impressora. Eu não os tenho mais, e agora não consigo configurar a impressora. Ela parou nesta parte e não sai dali.

Já limpei os contatos de cobre e já instalei o firmware que baixei do site.

Os cartuchos são originais da HP.

Alguém sabe algum procedimento que eu possa fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎01-12-2015

Não amigo...se os cartuchos que estão nela são compatíveis com o modelo, tem que funcionar sim.

Se os os retirou, limpou contatos dos cartuchos e do local onde os encaixa na impressora e ainda sim não funcionou, sugiro ligar no 0800 709 7751, opção de suporte à impressoras para abrir um chamado técnico.

Esteja com o número de série da impressora em mãos para agilizar seu atendimento e de preferência próximo a ela caso solicitem testes.

Espero ter ajudado !

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Ronaldo_Ferreir · ‎01-12-2015

Olá amigo, bom dia

Para prosseguir, infelizmente ela precisa ter os cartuchos instalados.

Não é possível desabilitar o sensor que detecta os cartuchos.

Espero ter esclarecido sua dúvida.

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Hendersonnn · ‎01-12-2015

Mas os cartuchos que estão nela, são originais. Só não são os que vieram com a impressora.

Quer dizer que minha impressora ficará inutilizada só porque descartei os cartuchos após usá-los?

Ronaldo_Ferreir · ‎01-12-2015

Não amigo...se os cartuchos que estão nela são compatíveis com o modelo, tem que funcionar sim.

Se os os retirou, limpou contatos dos cartuchos e do local onde os encaixa na impressora e ainda sim não funcionou, sugiro ligar no 0800 709 7751, opção de suporte à impressoras para abrir um chamado técnico.

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Espero ter ajudado !

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