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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Boa Noite a todos,
a instalação da impressora e scanner está funcionando porem não consigo utilizar o central de soluções HP, veja na imagem abaixo, diz que a instalação de um dispositivo não está completo. Onde consigo este dispositivo? no site da HP Brasil não encontrei!!! Desde já agradeço a ajuda!!
Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @Marata , boa noite !
De acordo com o site HP, esse modelo não tem pacote completo para suporte ao Windows 10.
Encontrei para o Windows 8.1 - 64 bits que normalmente funcionam no windows 10, então sugiro tentar instalar com esse pacote completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/psc1310/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe
Espero que lhe ajude !
😉
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @Marata , boa noite !
De acordo com o site HP, esse modelo não tem pacote completo para suporte ao Windows 10.
Encontrei para o Windows 8.1 - 64 bits que normalmente funcionam no windows 10, então sugiro tentar instalar com esse pacote completo abaixo:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/psc1310/AIO_CDB_NonNet_Full_Win_WW_140_408-4.exe
Espero que lhe ajude !
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Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”
Solucionado!
Olá Boa Noite,
Perfeito!!!! Tudo funcionando perfeitamente! 🙏
Estava desde Julho "quebrando a cabeça" gastando dinheiro com técnico em não encontrava a solução, graças ao fórum e a você que me ajudou com o link certo!!!
Estou muito contente, muito agradecida! 😍
Solucionado!
Ola Boa Noite,
Estou precisando de ajuda novamente, a impressora funcionou muito bem, mas agora ao abrir a Central de Soluções abre esta tela abaixo, e não abre as funções da Central de Soluções. Já desinstalei e reinstalei e problema continua.
A impressora está funcionando, está imprimindo e scaneando, a Central de Soluções é que não está funcionando para fazer scan em pdf.
