Como retirar uma lagartixa de dentro da minha impressora HP Deskjet Advantage 3516 All-in-One ?

[Christinne]

Hoje aconteceu um fato inusitado, uma largatixa preta entrou na minha impressora HP Deskjet 3516 All-in- One, e por esse motivo eu não consigo imprimir mais nada, a impressora não consegue fazer mais nenhuma leitura de tudo aquilo que mando imprimir, sai tudo em forma de listras enormes pretas horizontais!  O que fazer? Me deêm uma sugestão! 

Obrigada à todos! 

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Christinne,

Sugiro que você desconecte todos os cabos da impressa, abra todas as portas de acesso e balance a impressora para retirar o bichinho.

Pode também seguir as instruções de remover atolamento de papel para tentar visualizar e remover a lagartixa.

Solução 2: Remover o congestionamento do multifuncional

[Christinne]

Muito obrigada RoseliS, utilizei a primeira opção e o bichinho saiu em algumas horas e agora minha impressora está funcionando corretamente! 

[RoseliS]

Olá Christinne,

Fico feliz que tenha resolvido.

Fique a vontade para retornar se precisar.