Como utilizar impressora ENVY 4502 sem o instant ink?

[NASilva]

Olá

Possuo uma impressora que era cadastrada no programa instant ink da HP, mas não estou conseguindo utilizá-la com outros cartuchos agora após o cancelamento do programa.

Alguem pode me ajudar?

[Patrick_A]

Olá NASilva!

O equipamento apresenta alguma mensagem de erro?

[NASilva]

Bom dia
Da sim, diz que "o cartucho não pode ser usado até a impressora ser inscrita no HP Instant Ink"
Obs: contínuo usando os cartuchos recebidos pelo programa.

[Patrick_A]

Oi NASilva

Tente efetuar o procedimento abaixo:

Desconecte a impressora do computador, se estiver conectada a rede também desconecte

Efetue o reset:

(Reset de Fábrica) Botão de Config. / Ferramentas / Reset Padrões de Fabrica
(Reset rede) Opções de rede / Rest. Padrões rede

Instale o cartucho

Verifique se o erro persiste. Se sim envie uma foto do erro para avaliarmos.

[NASilva]

Boa tarde Patrick_A

Fiz o processo de reset conforme me instruiu mas mesmo assim não consegui utilizar a impressora.

No site da HP suresupply determina o uso do cartucho 122 CH561HB porem da mensagem de cartucho imcompativel...segue as fotos com todas as mensagens de erro q esta dando.

Não sei se ajuda mas esta impressora foi adiquirida nos Estados Unidos

[Patrick_A]

Oi NASilva

Entre em contato com a HP Instant ink no telefone   210 608 028 ou com o setor de suporte no link Obtenha suporte profissional instantâneo para o seu produto HP

[zetmanuten]

Boa tarde, tive ipsis literis o problema ao seu. Liguei para o número que eles nos fornecem e não há como resolverem, fiquei uma hora com a atendente gentil. Eu tenho 4 cartuchos novos na embalagem e todos eles deram o mesmo erro que o seu. Na minha opinião, a empresa não deixará você utilizar estes típicos cartuchos InstantInk porque te obrigam a registar um cartão de crédito para ter uma conta com eles. Como estes vieram da pessoa que nós compramos a impressora, eu joguei fora (GAMEOVER). Essa deveria ser a resposta legal deles, mas nunca o farão. Farão nós perdermos o nosso tempo numa conversa gentil e doce. Não conseguiram nem se quer incluir meu e-mail para registar essa, no meu nome pois pediram que eu vá em busca da pessoa que me vendeu, lol, para perguntar qual o antigo e-mail do registo,,,mas a HP tem esse e-mail e não há solução e não abrem a guarda jamais. Mas eu entendi, esses cartuchos, a outra pessoa pagou por eles com o cartão dela e somente ela poderá usar. Essa sim é uma resposta legal para os futuros cliente. A HP era boa antes, sempre usei os produtos deles e agora me perderam, pena. Não estou falando mal da empresa, somente a política de forçar uma barra de comprar que eu não gostei, Mas a impressora é top 10, sem os cartuchos INK, tenho que comprar os super caros na rua e daí funcionarão. Boa sorte a todos.