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Como utilizar impressora ENVY 4502 sem o instant ink?
em 14-11-2018 03:56 PM
Olá
Possuo uma impressora que era cadastrada no programa instant ink da HP, mas não estou conseguindo utilizá-la com outros cartuchos agora após o cancelamento do programa.
Alguem pode me ajudar?
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Como utilizar impressora ENVY 4502 sem o instant ink?
em 16-11-2018 11:10 AM
Olá NASilva!
O equipamento apresenta alguma mensagem de erro?
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Como utilizar impressora ENVY 4502 sem o instant ink?
em 18-11-2018 10:26 AM
Da sim, diz que "o cartucho não pode ser usado até a impressora ser inscrita no HP Instant Ink"
Obs: contínuo usando os cartuchos recebidos pelo programa.
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Como utilizar impressora ENVY 4502 sem o instant ink?
em 19-11-2018 09:49 AM
Oi NASilva
Tente efetuar o procedimento abaixo:
Desconecte a impressora do computador, se estiver conectada a rede também desconecte
Efetue o reset:
(Reset de Fábrica) Botão de Config. / Ferramentas / Reset Padrões de Fabrica
(Reset rede) Opções de rede / Rest. Padrões rede
Instale o cartucho
Verifique se o erro persiste. Se sim envie uma foto do erro para avaliarmos.
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Como utilizar impressora ENVY 4502 sem o instant ink?
em 19-11-2018 12:53 PM
Boa tarde Patrick_A
Fiz o processo de reset conforme me instruiu mas mesmo assim não consegui utilizar a impressora.
No site da HP suresupply determina o uso do cartucho 122 CH561HB porem da mensagem de cartucho imcompativel...segue as fotos com todas as mensagens de erro q esta dando.
Não sei se ajuda mas esta impressora foi adiquirida nos Estados Unidos
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Como utilizar impressora ENVY 4502 sem o instant ink?
em 19-11-2018 01:26 PM
Oi NASilva
Entre em contato com a HP Instant ink no telefone 210 608 028 ou com o setor de suporte no link Obtenha suporte profissional instantâneo para o seu produto HP
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