Computador identifica a impressora mas a instalação não é concluida, pois não ocorre a conexão

[rodrigolhul]

Boa noite. Eu baixei os drivers da impressora no computador, deixei a impressora liga e com os cartuchos, coloquei o cabo usb novinho. Começo o processo de instalação e quando chega na etapa de fazer a conexão através do cabo USB é como se o computador não reconhecesse a impressora. 

A coisa curioso é que através do ícone de adicionar e remover dispositivos eu consigo enxergar a impressora pela porta USB.

O que estaria faltando?

[Rodolfo_A]

Oi rodrigolhul, 

Use este programa abaixo para corrigir falhas nas portas USBs:

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

Depois desconecte o cabo USB da impressora do computador.

Execute novamente o programa de instalação mas só conecte a impressora quando for solicitado.

Veja se deste modo conclui a instalação.

[rodrigolhul]

Rodei o programa sugerido para diagnóstico de problemas em porta USB, mas acredito que o diagnóstico não esteja correto. O diagnóstico foi de que o Controlador de USB não estaria instalado ou funcionando. Entretanto, eu comprei o computador novo e as portas USB estão funcionando perfeitamente com o fone de ouvido, com meu HD externo onde faço back up e com o mouse.

[Rodolfo_A]

Oi rodrigolhul, 

Veja se essa documentação ajuda:

Aumentar energia das portas USBs

Aumente também a taxa de transferência de dados pelo USB;

1. Clique no Menu Iniciar no campo de pesquisas digite regedit e abra.

2. No menu suspenso clique em Arquivo e depois exportar para salvar uma cópia do registro.

3. Em seguida, localize uma pasta HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ usbstor \ VVVVPPPP.

4. Na área em branco dentro da pasta VVVVPPPP clique com o botão direito e depois Novo> Valor DWORD 32 bits.
Nomeie o novo arquivo como MaximumTransferLength e clique com botão direito do mouse sobre ele e selecione a opção Modificar.

5. Na janela que surge, marque o campo Decimal e insira um valor 2097120 para alterar a velocidade máxima de transferência de dados
6.Dê Ok para confirmar e reinicie notebook.

Agora tente instalar a impressora.