-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Instalação de impressoras
- >
- Computador não reconhece HP Photosmart 5510 mesmo ...
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Computador não reconhece HP Photosmart 5510 mesmo estando ambos conectados à mesma rede wi-fi
em 21-08-2019 07:02 AM
A impressora estava com o status offline apesar de já ter estado a trabalhar antes. Acabei por desinstalá-la esperando que ao reinstalá-la pudesse passar a funcionar, só que o computador não a reconhece. Já tentei várias sugestões que foram fornecidas com o HP Print Doctor ou que encontrei na internet, já parei e reiiniciei o spooler, já desilguei o roteador, a ipressora e o computador e reiniciei tudo de novo, já voltei a desinstalar e a instalar o software da impressora. Nada funciona!! A impressora está conectada à mesma rede wi-fi que o computador.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Computador não reconhece HP Photosmart 5510 mesmo estando ambos conectados à mesma rede wi-fi
em 25-08-2019 07:16 PM
Dos testes que realizou inicialmente, eu recomendaria o reset em seguida.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Computador não reconhece HP Photosmart 5510 mesmo estando ambos conectados à mesma rede wi-fi
em 21-08-2019 09:10 AM
@pcma , bom dia !
Nesse outro post, tem um vídeo explicando como fazer um reset geral da impressora (vído em inglês):
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Computador não reconhece HP Photosmart 5510 mesmo estando ambos conectados à mesma rede wi-fi
em 23-08-2019 06:05 PM
Caro Ronaldo. Muito obrigada pela sua sugestão. Está convicto de que a solução do problema passa pelo reset da iimpressora? Eu tinha ideia de que o problema estava na relação do windows com a impressora e que precisaria de fazer alguma coisa no computador. Mas o meu conhecimento técnico não é elevado.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Computador não reconhece HP Photosmart 5510 mesmo estando ambos conectados à mesma rede wi-fi
em 25-08-2019 07:16 PM
Dos testes que realizou inicialmente, eu recomendaria o reset em seguida.
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Enviar e-mail a um amigo
- Reportar Mensagem
Solucionado!
Computador não reconhece HP Photosmart 5510 mesmo estando ambos conectados à mesma rede wi-fi
em 02-09-2019 07:20 PM
Caro Ronaldo, apesar de o video que vi no link não ensinar propriamente a fazer o reset, procurei na net como se fazia o reset (no menu,em ferramentas) e realmente consegui reinstalar a impressora. O computador passou a reconhecê-la. Obrigada.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade