Computador não reconhece USB conectado a impressora

[Luciano1910]

Olá !

A minha impressora é HP deskjet modelo Ink Advantage 1516, tenho ela faz uns cinco meses e nunca deu problemas. Porém de uns dias para cá, o meu pc não a reconhece mais. 

Tiro o cabo USB e reconecto, aí o pc acusa  " DISPOSITIVO USB NÃO RECONHECIDO " já tentei concetar em outras portas e nada feito. 

Já comprei um cabo novo, e nada. O interessante é que ela tira xerox normal, e do nada ela impreme aquela folha de teste, parece que tem um fantasma.

Já desintalei e instalei novamente o softaware e nada do pc reconhece-la. 

Outra coisa estranha é o seguinte, no painel  de controle de impressora, aparece instaladas duas impressoras " HP DESKJET 1510 SERIES (COPIA1)  eHP DESKJET 1510 SERIES (COPIA2)"

Se alguem puder me ajudar ficarei muito grato.

O meus Windows é o 7 e o meus sistema operacional é de 32 bits

Desde já agradeço !

Luciano

[RoseliS · Accepted solution]

Olá Luciano1910

Execute o HP Print and Scan Doctor para tentar localizar e corrigir o erro.

Teste utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Delete o HP DESKJET 1510 SERIES (COPIA2) no painel  de controle de impressora.

Se o erro persistir, teste a impressora em outro computador, pois pode ser um erro de sistema também.

Att,

Roseli S.

[Luciano1910]

Olá Roselis !

Vou testar as suas recomendações, e depois volto para comentar .

Desde já agradeço a sua atenção.

Luciano

[Luciano1910]

Problema resolvido !

Segui as orientações da Roselis e resolvi e a print voltar a trabalhar.

Obrigado

[RoseliS]

Que ótimo Luciano1910!

Fico feliz que tenha resolvido!

Se precisar, fique à vontade para retornar o contato conosco. 🙂

Att,

Roseli S.