Computador não reconhece impressora HP Officejet 4355

[criscmg]

Estou tentando instalar a minha impressora HP OfficeJet 4355 no meu computador que utiliza o Windows 10 64 bits, mas por várias vezes o computador não está reconhecendo a impressora.

Já fiz o download do HP Doctor indicado para o meu sistema operacional mas sem sucesso.

Alguém poderia me ajudar?

[Rodolfo_A]

Oi criscmg, 

Neste caso, recomendo instalar esse driver adicional:

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

Veja também essa documentação:

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart ​​​​​​​

[criscmg]

Efetuei as duas operações mas infelizmente sem sucesso.

Para a primeira opção que foi tentar localizar o driver atualizado segui bem todos os passos, mas ao encontrar o driver da minha impressora HP Offijet 4355 o sistema logo após a operação apresentou uma tela com as seguinte mensagem:

Na outra opção que foi utilizar o HP Smart o software não consegue de jeito nenhum encontrar a impressora conectada.

Não acredito que o problema seja de cabo, pois tenho outro computador que não utiliza o Windows 10 e neste computador a impressora funciona normalmente.

[balcaoantonio]

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Estou tentando instalar a minha impressora HP OfficeJet 4355 no meu computador que utiliza o Windows 10 64 bits, mas por várias vezes o computador não está reconhecendo a impressora.

Já fiz o download do HP Doctor indicado para o meu sistema operacional mas sem sucesso.

Alguém poderia me ajudar?

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estou tentando cconectar a impressora pelo computador e nao consigo.   agradeco a v/ atencao para o facto.

[Rodolfo_A]

Oi balcaoantonio, 

Aumente a energia das portas USBs:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o notebook.

Veja se agora consegue instalar a impressora.

Use também esses utilitários:

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

Localizar e corrigir problemas de impressão

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Veja se agora consegue instalar a impressora.