Computador nao conecta na impressora

[BrunoTM]

Boa tarde,

Estou com um problema em uma impressora HP Laserjet P1102w. A impressora fica conectada via cabo por um computador, e via Wifi em outros dois computadores. Um desses dois computadores teve de ser trocado e agora nao consigo mais configurar a impressora nele.

Já tentei atualizar o drive, removi o dispositivo e adicionei de novo, apliquei o HP Scan Doc da HP que deveria solucionar os problemas mas nao serve pra nada, enfim, nao consigo faze-la imprimir nesse novo computador.

As vezes ela fica como conectada mas que precisa de atenção, e nao imprime nada. As vezes fica como impressora offline.

Alguma solução?

Att.,

[RoseliS]

Olá BrunoTM!

A impressora reconhece somente um tipo de instalação, ou pelo cabo USB ou Wireless. Neste caso, deve estar apresentando conflitos.

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Faça o reset da impressora:

    Pressione Cancelar + Botão Wireless

    Com os botões pressionados, desligue e ligue a impressora pelo botão.

    Quando os leds acenderem, solte os botões.

    Depois do reset o led do botão wireless irá ficar apagado, basta pressioná-lo para ligar novamente o wireless, após tente fazer a conexão com o roteador novamente.

4. Atualize o firmware da impressora

5. Depois tente instalar novamente:

Configurar a impressora em uma rede sem fio (Windows)

Instale e conecte a impressora ao computador usando uma rede sem fio.

1. Obtenha o nome da rede e a senha.

   OBSERVAÇÃO: 

   Se não souber o nome e a senha da rede, vá para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2.

2. Certifique-se de usar o cabo USB que acompanha sua impressora. O cabo USB é necessário para configurar sua impressora em uma rede sem fio.

3. Vá para Downloads de software e drivers, digite o nome da sua impressora e pressione Enter.

4. Baixe o software completo e siga as instruções exibidas na tela para instalar e configurar a impressora em uma rede sem fio.

5. Quando solicitado, reinicie o computador para concluir a instalação.