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Computador nao conecta na impressora
em 30-10-2019 04:34 PM
Boa tarde,
Estou com um problema em uma impressora HP Laserjet P1102w. A impressora fica conectada via cabo por um computador, e via Wifi em outros dois computadores. Um desses dois computadores teve de ser trocado e agora nao consigo mais configurar a impressora nele.
Já tentei atualizar o drive, removi o dispositivo e adicionei de novo, apliquei o HP Scan Doc da HP que deveria solucionar os problemas mas nao serve pra nada, enfim, nao consigo faze-la imprimir nesse novo computador.
As vezes ela fica como conectada mas que precisa de atenção, e nao imprime nada. As vezes fica como impressora offline.
Alguma solução?
Att.,
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Computador nao conecta na impressora
em 31-10-2019 10:43 AM
Olá BrunoTM!
A impressora reconhece somente um tipo de instalação, ou pelo cabo USB ou Wireless. Neste caso, deve estar apresentando conflitos.
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).
3. Faça o reset da impressora:
Pressione Cancelar + Botão Wireless
Com os botões pressionados, desligue e ligue a impressora pelo botão.
Quando os leds acenderem, solte os botões.
Depois do reset o led do botão wireless irá ficar apagado, basta pressioná-lo para ligar novamente o wireless, após tente fazer a conexão com o roteador novamente.
4. Atualize o firmware da impressora
5. Depois tente instalar novamente:
Configurar a impressora em uma rede sem fio (Windows)
Instale e conecte a impressora ao computador usando uma rede sem fio.
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Obtenha o nome da rede e a senha.
OBSERVAÇÃO:
Se não souber o nome e a senha da rede, vá para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2.
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Certifique-se de usar o cabo USB que acompanha sua impressora. O cabo USB é necessário para configurar sua impressora em uma rede sem fio.
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Vá para Downloads de software e drivers, digite o nome da sua impressora e pressione Enter.
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Baixe o software completo e siga as instruções exibidas na tela para instalar e configurar a impressora em uma rede sem fio.
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Quando solicitado, reinicie o computador para concluir a instalação.
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