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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Computador nao conecta na impressora

hp laserjet p1102w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde,

 

Estou com um problema em uma impressora HP Laserjet P1102w. A impressora fica conectada via cabo por um computador, e via Wifi em outros dois computadores. Um desses dois computadores teve de ser trocado e agora nao consigo mais configurar a impressora nele.

 

Já tentei atualizar o drive, removi o dispositivo e adicionei de novo, apliquei o HP Scan Doc da HP que deveria solucionar os problemas mas nao serve pra nada, enfim, nao consigo faze-la imprimir nesse novo computador.

 

As vezes ela fica como conectada mas que precisa de atenção, e nao imprime nada. As vezes fica como impressora offline.

 

Alguma solução?

 

Att.,

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Computador nao conecta na impressora

Olá BrunoTM!

 

A impressora reconhece somente um tipo de instalação, ou pelo cabo USB ou Wireless. Neste caso, deve estar apresentando conflitos.

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Faça o reset da impressora:

 

    Pressione Cancelar + Botão Wireless

    Com os botões pressionados, desligue e ligue a impressora pelo botão.

    Quando os leds acenderem, solte os botões.

    Depois do reset o led do botão wireless irá ficar apagado, basta pressioná-lo para ligar novamente o wireless, após tente fazer a conexão com o roteador novamente.


4. Atualize o firmware da impressora

 

5. Depois tente instalar novamente:

 

Configurar a impressora em uma rede sem fio (Windows)

Instale e conecte a impressora ao computador usando uma rede sem fio.

  1. Obtenha o nome da rede e a senha.

    OBSERVAÇÃO: 

    Se não souber o nome e a senha da rede, vá para Encontrar sua senha de rede sem fio WEP, WPA, WPA2.

  2. Certifique-se de usar o cabo USB que acompanha sua impressora. O cabo USB é necessário para configurar sua impressora em uma rede sem fio.

  3. Vá para Downloads de software e drivers, digite o nome da sua impressora e pressione Enter.

  4. Baixe o software completo e siga as instruções exibidas na tela para instalar e configurar a impressora em uma rede sem fio.

  5. Quando solicitado, reinicie o computador para concluir a instalação.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação