Computador nao encontra impressora HP1200A

[bv]

Boa tarde

Tenho uma impressora HP1200A ela estava dando erro no scaner, 

desinstalei ela, e quando fui instalar novamente o hp smart nao encontra mais ela, 

os drivers do site da hp fica dando erro.  

consigo escanear utilizando o app de scaner do windows 10.

o resto nao funciona. 

alguem com o mesmo problema?

[Ronaldo_Ferr]

@bv , boa tarde !

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

[bv]

nao sei o que aconteceu ainda, mas ontem liguem a impressora de manha e voltou tudo ao normal. 

e nao sei se é veridico, mas li que esta impressora tem um problema de fabricacao na placa logica dela, 

[Ronaldo_Ferr]

@bv 

Desconheço essa informação.

De qualquer forma, se ocorrer qualquer problema futuro, não deixei de retornar para que possamos lhe ajudar.

👍