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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 3
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Solucionado!

Computador reconhece apenas scanner, e não a impressora.

HP DeskJet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já faz dois meses que comprei esta impressora e desde então tenho buscado em sites de ajuda e no próprio suporte da HP mas ainda não encontrei uma solução. Já tentei reinstalar os drives, utilizar o HP Print and Scan Doctor para tentar solucinar o problema, entre outras coisas; mas o computador permanece sem reconhecer a impressora e apenas o scanner sendo ela conectada via cabo USB.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
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21,020 10,777 1,251 2,818
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Computador reconhece apenas scanner, e não a impressora.

Olá @Enzoabran.

 

Tente reinstalar como orienta as dícas abaixo.

http://hp.care/2A10mOh

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Ex-HP
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Solucionado!

Computador reconhece apenas scanner, e não a impressora.

Olá @Enzoabran.

 

Tente reinstalar como orienta as dícas abaixo.

http://hp.care/2A10mOh

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Professor Primário Professor Primário
Professor Primário
43 36 2 36
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Solucionado!

Computador reconhece apenas scanner, e não a impressora.

Ola,

 

Uma opção para corrigir possiveis erros de instalação e fazer com que sua impressora seja reconhecida pelo computador é fazer a instalação pelo aplicativo HP Smart. Segue no link abaixo o passo a passo para configurar sua impressora no aplicativo: 

 

https://www.youtube.com/watch?v=4OPqk7_8F14

 

Espero que ajude,

SofiaML

 

 

Você tem dúvidas sobre como utilizar o aplicativo HP Smart para configurar e imprimir na sua impressora HP? Confira um passo a passo visual e detalhado de como instalar e utilizar o aplicativo HP Smart. Conecte-se com a HP: Inscreva-se no canal: http://bit.ly/2Fsl1jJ Visite nosso site: ...
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação