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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Computador reconhece apenas scanner, e não a impressora.

HP DeskJet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Já faz dois meses que comprei esta impressora e desde então tenho buscado em sites de ajuda e no próprio suporte da HP mas ainda não encontrei uma solução. Já tentei reinstalar os drives, utilizar o HP Print and Scan Doctor para tentar solucinar o problema, entre outras coisas; mas o computador permanece sem reconhecer a impressora e apenas o scanner sendo ela conectada via cabo USB.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Computador reconhece apenas scanner, e não a impressora.

Olá @Enzoabran.

 

Tente reinstalar como orienta as dícas abaixo.

http://hp.care/2A10mOh

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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1 RESPONDER 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Solucionado!

Computador reconhece apenas scanner, e não a impressora.

Olá @Enzoabran.

 

Tente reinstalar como orienta as dícas abaixo.

http://hp.care/2A10mOh

 

Se as informações ajudaram a sanar sua dúvida, por gentileza marque o post como Solucionado clicando em Aceitar como Solução assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema. Se ainda tiver dúvidas, fique à vontade para retornar o contato.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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