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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
289 Exibições
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Concluir instalação da impressora através do HP Smart

HP Envy 6032e
Microsoft Windows 11

Instalei a minha impressora nova através do HP Smart. Fui seguindo os passos solicitados mas a instalação não termina. O HP Smart fica eternamente na janela "Obter informações". 

Se consultar a impressora nas definições do windows, diz que esta está a funcionar corretamente e bem instalada. Através da aplicação de suporte da HP também diz que está bem instalada e a funcionar corretamente. A impressora está com a cor azul, indicativa de estar online e a funcionar. Inclusive consegui imprimir. 

No entanto, fechando o HP Smart e abrindo novamente diz que não tem nenhuma impressora configurada e obriga-me a passar sempre pelo processo de instalação de uma primeira impressora, nunca chegando a concluir.

Podem ajudar?

Obrigada.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
40,867 28,566 4,846 6,850
Mensagem 2 de 2
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Concluir instalação da impressora através do HP Smart

Olá @canbarbosa 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, em outro equipamento, ocorre a mesma falha na instalação ?

 

No aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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