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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Conectar Impressora wireless a computador

HP Color LaserJet 2600n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora com 15 anos (HP Color LaserJet 2600n) que sempre trabalhou até há 2 anos.  Do nada começou a dar erro sempre que imprimia algum documento  a partir do meu portátil, depois deixou de funcionar também nos outros 2 cá de casa.  Eu, que não entendo nada disto, descobri pelo google que tinha de instalar um driver, lá o fiz, segui os passos e resultou! Mesmo assim de 3 em 3 meses deixava de estar "configurada". Voltava a instalar outro driver e voltava a funcionar. Agora, já nada resulta.

Notas:

A impressora está visivel para os computadores.
Quando tento imprimir um documento a mensagem que aparece é "erro na configuração da impressora".

Consigo mandar imprimir páginas de teste a partir dos computadores, apesar de só o conseguir quando o cabo USB está ligado.

Mudei de router há uns meses mas só há uma semana é que deixou de imprimir.

 

Agradeço a quem me conseguir ajudar

4 RESPOSTAS 4
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Ex-HP
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Conectar Impressora wireless a computador

Olá  mf23!

 

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Conectar Impressora wireless a computador

Olá! Obrigada pela resposta!

 

Segui os passos, quando chegou ao fim pediu para imprimir a folha de teste, imprimiu. Depois mandei imprimir um documento e deu erro novamente.

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Conectar Impressora wireless a computador

Olá! Obrigada pela resposta!

 

Segui os passos, quando chegou ao fim pediu para imprimir a folha de teste, imprimiu. Depois mandei imprimir um documento e deu erro novamente.

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Ex-HP
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Conectar Impressora wireless a computador

Oi mf23!

 

Ela não possui driver para o Windows 10.

Mas você pode tentar instalar usando o driver do Windows 

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10 para o Creators

 

Se o erro persistir, é preciso entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2.2

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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