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Conectar Impressora wireless a computador
em 23-04-2019 04:35 PM
Tenho uma impressora com 15 anos (HP Color LaserJet 2600n) que sempre trabalhou até há 2 anos. Do nada começou a dar erro sempre que imprimia algum documento a partir do meu portátil, depois deixou de funcionar também nos outros 2 cá de casa. Eu, que não entendo nada disto, descobri pelo google que tinha de instalar um driver, lá o fiz, segui os passos e resultou! Mesmo assim de 3 em 3 meses deixava de estar "configurada". Voltava a instalar outro driver e voltava a funcionar. Agora, já nada resulta.
Notas:
A impressora está visivel para os computadores.
Quando tento imprimir um documento a mensagem que aparece é "erro na configuração da impressora".
Consigo mandar imprimir páginas de teste a partir dos computadores, apesar de só o conseguir quando o cabo USB está ligado.
Mudei de router há uns meses mas só há uma semana é que deixou de imprimir.
Agradeço a quem me conseguir ajudar
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Conectar Impressora wireless a computador
em 24-04-2019 01:53 PM
Olá mf23!
Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.
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Conectar Impressora wireless a computador
em 24-04-2019 02:11 PM
Olá! Obrigada pela resposta!
Segui os passos, quando chegou ao fim pediu para imprimir a folha de teste, imprimiu. Depois mandei imprimir um documento e deu erro novamente.
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Conectar Impressora wireless a computador
em 24-04-2019 02:11 PM
Olá! Obrigada pela resposta!
Segui os passos, quando chegou ao fim pediu para imprimir a folha de teste, imprimiu. Depois mandei imprimir um documento e deu erro novamente.
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Conectar Impressora wireless a computador
em 25-04-2019 04:13 PM
Oi mf23!
Ela não possui driver para o Windows 10.
Mas você pode tentar instalar usando o driver do Windows
Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10 para o Creators
Se o erro persistir, é preciso entrar em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.
São Paulo e Região: (11) 3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção 3.2.2
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