cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
472 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Conexão COM FIO após atualização Windows > erro

em ‎16-12-2017 05:20 AM

Produto: Impressora HP DeskJet 3630 All-in-One série
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao atualizar Windows 10, impressora foi removida.  NÃO uso wifi. Faço coneção com cabo USB. Reinstalei a impressora, com CD/DVD.  Em nenhum momento da instalação foi feita a opção "conecte o cabo USB agora".  Termina a instalação sem solicitar a opção COM ou SEM fio.  Resultado: Erro.  A impressora fica procurando a conexão Wifi que NÃO existe.

Como posso reinstalar COM FIO ??    (a etapa de escolha NÃO apareceu durante o processo de instalação).

Atenciosamente, Msprata.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Conexão COM FIO após atualização Windows > erro

em ‎18-12-2017 12:24 PM

Olá @Msprata

 

O link abaixo tem as instruções de instalação e um vídeo que pode auxiliá- lo melhor.

 

http://hp.care/2kFQanm

 

Qualquer dúvida, retorne o contato.

 

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,859 1,251 2,817
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Solucionado!

Conexão COM FIO após atualização Windows > erro

em ‎18-12-2017 12:24 PM

Olá @Msprata

 

O link abaixo tem as instruções de instalação e um vídeo que pode auxiliá- lo melhor.

 

http://hp.care/2kFQanm

 

Qualquer dúvida, retorne o contato.

 

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação