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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Conexão COM FIO após atualização Windows > erro

Impressora HP DeskJet 3630 All-in-One série
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao atualizar Windows 10, impressora foi removida.  NÃO uso wifi. Faço coneção com cabo USB. Reinstalei a impressora, com CD/DVD.  Em nenhum momento da instalação foi feita a opção "conecte o cabo USB agora".  Termina a instalação sem solicitar a opção COM ou SEM fio.  Resultado: Erro.  A impressora fica procurando a conexão Wifi que NÃO existe.

Como posso reinstalar COM FIO ??    (a etapa de escolha NÃO apareceu durante o processo de instalação).

Atenciosamente, Msprata.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Solucionado!

Conexão COM FIO após atualização Windows > erro

Olá @Msprata

 

O link abaixo tem as instruções de instalação e um vídeo que pode auxiliá- lo melhor.

 

http://hp.care/2kFQanm

 

Qualquer dúvida, retorne o contato.

 

Roseli S

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Olá @Msprata

 

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Qualquer dúvida, retorne o contato.

 

Roseli S

 

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