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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Conexão entre impressora e notebook

Notebook Dell Inspiron I15-7572-A30S
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o Notebook Dell Inspiron I15-7572-A30S  (Windows 10, 64 bit) há um mês. Consegui instalar a impressora (HP Deskjet 5525), porém, não consigo conectar e estabelece a conexão entre os dois.

Tenho outros notebooks em casa e os mesmos estabelecem a conexão.

Existem alguma restrição entre esse modelo de impressora e o sistema operacional do notebook?

Gostaria de auxílio para resolução do problema.

Atenciosamente.

3 RESPOSTAS 3
Ex-Moderator
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Conexão entre impressora e notebook

Olá jnobrega

Qual o erro indicado ao tentar fazer a conexão entre os dois?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

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Conexão entre impressora e notebook

"Não é possível localizar a impressora".

 

Tenho ela instalada com o executável mais rcente disponibilizado no site da HP. Consigo intalá-la, porém ao fazer a chama de conexão entre a impressora e o computador para configurar via wi-fi ou cabo, eles não "conversam". É como se o notebook não conseguisse se conectar à impressora.

 

Obrigada.

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Conexão entre impressora e notebook

Olá jnobrega

 

Tente seguir as instruções listadas no link abaixo:

Impressora não encontrada durante a configuração do driver de rede (Windows)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação