Conexão entre impressora e notebook

[jnobrega]

Comprei o Notebook Dell Inspiron I15-7572-A30S  (Windows 10, 64 bit) há um mês. Consegui instalar a impressora (HP Deskjet 5525), porém, não consigo conectar e estabelece a conexão entre os dois.

Tenho outros notebooks em casa e os mesmos estabelecem a conexão.

Existem alguma restrição entre esse modelo de impressora e o sistema operacional do notebook?

Gostaria de auxílio para resolução do problema.

Atenciosamente.

[Matheus_H]

Olá jnobrega

Qual o erro indicado ao tentar fazer a conexão entre os dois?

[jnobrega]

"Não é possível localizar a impressora".

Tenho ela instalada com o executável mais rcente disponibilizado no site da HP. Consigo intalá-la, porém ao fazer a chama de conexão entre a impressora e o computador para configurar via wi-fi ou cabo, eles não "conversam". É como se o notebook não conseguisse se conectar à impressora.

Obrigada.

[Matheus_H]

Olá jnobrega

Tente seguir as instruções listadas no link abaixo:

Impressora não encontrada durante a configuração do driver de rede (Windows)