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Conexão wi-fi e "factory reset"
em 29-01-2018 02:29 PM
O "access point" da rede wi-fi foi trocado e o SSID mudou. O processo de passar de uma conexão USB para wi-fi não completa, indica que não foi possível configurar na rede indicada.
O curioso é que o SSID desejado aparece na lista de redes 802.11 descobertas e com bom nível de sinal (-54 dB).
Configurei um AP provisório com o SSID anterior e neste caso é possível acessar a página da impressora, mas como já faz algum tempo, não lembro da senha do administrador.
O mais simples é que me seja indicada a forma de fazer o "reset" geral e a partir daí poderei fazer as configurações necessárias.
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Conexão wi-fi e "factory reset"
em 30-01-2018 02:28 PM
Oi egnbr,
A senha que você está sem referindo é do EWS da impressora?
Neste caso reset a impressora e veja se consegue acessar:
1.Desligue a impressora.
2.Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
Dentro de 30 segundos o reset será concluído, e o produto terá que ser reinstalado.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Conexão wi-fi e "factory reset"
em 30-01-2018 05:41 PM
Olá Rodolfo,
Agradeço a atenção, mas infelizmente a mensagem continu a mesma:
"Problema: não foi possível encontrar o nome da rede (SSID) fornecido manualmente.
Solução: verifique se o roteador sem fio está ligado. Ao inserir manualmente o nome da rede (SSID), certifique-se de digitá-lo exatamente como é, incluindo letras maiúsculas e minúsculas e todos os espaços."
Como já citado, no relatório de teste da rede sem fio, aparece o SSID da rede exatamente como no programa de configuração.
Pergunta: na configuração anterior eu optei por usar IP fixo. Suponho que após o "reset" ela volte para DHCP. Está correto ??
Acredito que voltou para DHCP, pois quando imprimi o relatório inicialmente aparecia o IP original e agora aparece "não aplicável".
O SSID da rede é "wTSI_4" e a autenticação é WAP2-PSK (AES). Existe alguma incompatibilidade? Até onde me recordo é o mesmo padrão do sistema anterior.
Qual a sua sugestão para resolver o impasse. Com a conexão USB funciona normalmente.
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Conexão wi-fi e "factory reset"
em 01-02-2018 06:15 PM
Oi egnbr,
Se você colocou o IP fixo sim, depois de resetar esse IP é apagado e a impressora volta ao padrão de rede de fábrica, no caso você poderia criar novamente o IP fixo, já no parte da senha e Usuário pode ser que a impressora esteja tendo incompatibilidade com os caracteres estranhos ou a criptografia, faça o seguinte, se puder retire os caracteres estranhos tanto da senha como do nome da rede deixe apenas letras e números, e tente conectar se mesmo assim persiste, retire a senha da rede apenas para ter certeza que a impressora consegue se comunicar com o roteador, se conectar coloque a senha e veja se consegue comunicação.
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Conexão wi-fi e "factory reset"
em 04-02-2018 05:29 PM
Olá Rodolfo,
Fiz as alterações sugeridas, passei o SSID para wTSI4 (eliminei o "_"), mudei para WTSI4 e sempre retorna o mesmo erro.
Alterei o padrão para 803.11bgn (estava 803.11n) e o resultado foi sempre a mesma mensagem, mesmo após deligar e religar tudo.
Alguma idéia ???
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Conexão wi-fi e "factory reset"
em 05-02-2018 04:42 PM
Oi egnbr,
Chegou a resetar a impressora novamente?
Se senha na rede você consegue conectar a impressora?
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Conexão wi-fi e "factory reset"
em 27-02-2018 10:13 PM
Olá Rodolfo,
Acabei conseguindo configurar a rede wi-fi.
Foi um processo bastante anormal:
- ativei a conexão wi-fi direct.
- usei o IP 192.168.223.1 para acessar o servidor WEB.
- deixei o endereço IP como DHCP.
- pela página da conexão w-fi normal, fiz a busca da rede.
- foi identificado o meu AP e coloquei a senha wi-fi
- após o tempo de conexão, apareceu uma mensagem indicando que a configuração havia sido salva mas que havia problema na conexão.
- mesmo assim fiz um "scan" da rede e havia uma nova conexão.
- olhei a indicação no painel e o led wi-fi estava fixo, indicando conexão ativa.
-mandei instalar uma impressora de rede ou wi-fi e tudo correu normalmente.
Está funcionando !!!!
De qualquer forma, pouco antes desta última tentativa havia feito mais uma tentativa através da conversão de USB para wi-fi e o erro continuava o mesmo.
Está claro que existem "bugs" no firmware desta impressora. Para ser franco, uso produtos HP desde 1972 (geradores 200B, contadores de alta precisão, mini-computadores e calculadoras 9820, etc) e já faz algum tempo que a HP está me decepcionando.
Esta impressora foi uma troca em garantia pois a OfficeJet adquirida inicialmente esgotou todos os recurso do seu suporte e foi substituida.
Esta agora me deu toda esta dor de cabeça.
Uma outra OfficeJet que tenho no escritório foi trocada em garantia e agora desisti e a descartei. Cansei de trocar cartuchos e cabeças de impressão e sempre ter problemas.
Acredito que Bill Hewlett e Dave Packard estão "virando no túmulo", como se diz.
De qualquer forma, agradeço sua atenção, pois a indicação de como fazer o "reset" indiretamente possibilitou a recuperação da conexão.
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Conexão wi-fi e "factory reset"
em 28-02-2018 05:49 PM
Oi egnbr,
Que bom que conseguiu resolver, e muito obrigado por compartilhar o modo que conseguiu, tenho certeza que pode ajudar outros usuários.
Qualquer tiver alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos à disposição para ajudar.
Abraços.
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