Configuração da rede

LeslieLeite · ‎07-10-2020

Olá. Não consigo configurar a impressora na rede. O IP aparece 0.0.0.0 e a Port Config aparece como Disconnected. Como altero essas configurações?

Ronaldo_Ferreir · ‎09-10-2020

@LeslieLeite obrigado pelo retorno.

Se com o reset o IP ainda aparece zerado, pode ser uma falha na placa de rede.

Recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎07-10-2020

Olá @LeslieLeite , boa tarde !

Por gentileza, clique no link abaixo e siga a orientação para fazer um Cold Reset:

http://www.printerservice.com.br/modules/newbb/viewtopic.php?topic_id=13783&forum=2&post_id=57287

Faça um cold reset, desligue a impressora, pressione e segure o botão verde "GO", ligue a impressora e continue pressionando,aguarde alguns segundos e o led de atenção ficara aceso, continue pressionando, em seguida o led verde também ficara aceso, continue pressionando por pelo menos 10 segundos, solte o botão verde e a impressora ficara em estado de pronta, imprima a página de configuração e verifique, espero ter ajudado, abraço!! NOTA: SE PRESSIONAR O BOTÃO POR MAIS DE 20 SEGUNDOS OCORRERA UM RESET DE NVRAM FAZENDO COM TODAS AS INFORMAÇÕES SEJAM PERDIDAS!

Com o reset, o correto é ela assumir o IP padrão - 192.0.0.192.

Espero que lhe ajude !

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LeslieLeite · ‎07-10-2020

Infelizmente não funcionou.

Ronaldo_Ferreir · ‎09-10-2020

@LeslieLeite obrigado pelo retorno.

Se com o reset o IP ainda aparece zerado, pode ser uma falha na placa de rede.

Recomendo que acione uma assistencia técnica para uma analise mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

😉

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LeslieLeite · ‎11-10-2020

Acho que a placa de rede morreu mesmo.☹️

Obrigada.