Configuração de impressora

[Maymarcoe]

A minha impressora já havia sido configurada em um outro notebook e dispositivo móvel, imprimindo corretamente. Porém, troquei de notebook e de dispositivo e ao tentar reconfigurá-la para impressão via wi fi, não obtenho sucesso. Não sei o que fazer, pois está tudo correto, os cartuchos são originais hp e não consigo fazer a configuração. 

[TechUser · Accepted solution]

@Maymarcoe 

Seja bem vinda a Comunidade! =D

Espero que esteja tudo bem por ai. 

Muitas impressoras HP têm um modo de configuração de Wi-Fi, o que ajuda a conectar sua impressora a uma rede. Esse modo é ativado por duas horas durante a primeira configuração da impressora. Restaure o modo de configuração Wi-Fi se a impressora não for encontrada durante a configuração do software ou quando houver perda de conexão.

Como restaurar as configurações padrão de rede em sua impressora HP

Assista a este vídeo para saber como restaurar as configurações padrão de rede em sua impressora HP. Isso permitirá que você reconecte o Wi-Fi e solucione problemas de configurações de rede. As impressoras com tela de toque têm a opção Restaurar configurações de rede no menu Sem fio ou Configuração. As impressoras sem tela de toque exigem o pressionamento de um botão, dependendo do tipo de impressora.

Video 

Para obter detalhes sobre o modelo específico de sua impressora, acesse http://support.hp.com e pesquise “suporte sem fio” para encontrar artigos sobre solução de problemas sem fio. Você também pode pesquisar o nome do modelo da sua impressora para obter suporte específico para sua impressora.

Qualquer dúvida, consulte esse link:https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4091950-4038206-16

Me fale se deu certo.